Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Aankoop adviseur

Groningen, Groningen -
Customer Relations
Part Time

Job description

WIE JE BENT
“Goedemorgen IKEA Nederland, je spreekt met Billy, wat kan ik voor je doen?”. Er belt een klant met een vraag over zijn nieuwe nachtkastje, onlangs gekocht bij IKEA Haarlem. Na dit telefoontje komt er een vraag binnen van een klant die een nieuw bed nodig heeft. Jij weet als geen ander wat de klant nodig heeft om hun droomslaapkamer in te richten en de klant een goede nachtrust te bieden. Daarom geef je gelijk advies over verlichting in de slaapkamer en adviseert de klant ook een nieuw kussen aan te schaffen”. Zomaar een greep uit je dagelijkse werkzaamheden als Customer Support Generalist bij het Customer Support Center van IKEA Nederland.

In ons Customer Support Center, waar wij vanuit heel Nederland telefoontjes ontvangen, zijn wij op zoek naar collega’s en wie weet ben jij daar straks wel eentje van!

WAT JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN ZULLEN ZIJN
Je helpt onze klanten, op dagelijkse basis, via de telefoon en doet dit op een manier waarmee je het leven van onze klant elke dag een stukje mooier maakt. Je denkt mee in het aankoopproces en adviseert waar nodig als het gaat om het bieden van woonoplossingen. Dat betekent niet alleen focussen op het nieuwe matras, maar ook actief meedenken hoe je de slaapervaring kan verbeteren. Jij bent vaardig in het stellen van vragen, om zo bij te dragen aan de reis van onze klant naar de perfecte woonoplossing.

Je werkt in een team en werkt doelen af die op individueel, teamniveau en afdelingsniveau gesteld worden. Om je hierin te begeleiden heb je maandelijkse coaching sessies met je teamleider om zo constant bezig te zijn met jouw ontwikkeling.

ONS TEAM BINNEN IKEA
Wij zijn wereldleider op het gebied van woninginrichting en trots op onze waarden en Zweedse cultuur. Samen werken we elke dag aan onze visie om een beter dagelijks bestaan voor zoveel mogelijk mensen te creëren. Er is een Customer Support Center en die bevindt zich in Groningen. Wij zijn het aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 Nederlandse vestigingen.

Daarnaast is IKEA niet alleen the place to be voor je complete woninginrichting, maar óók voor een fantastische carrière of (bij)baan. Jouw ontwikkeling staat centraal, want voor IKEA geldt: als jij groeit, groeit IKEA ook.

WAT VERDER BELANGRIJK IS

Wat wij je bieden:

• Werkzaamheden die volop in ontwikkeling zijn en een team dat staat te trappelen om jou alle ins en outs over IKEA te leren.
• Je start bij het CSC vanaf 1 of 15 maart met een onboarding, een inwerktraject van circa zes weken. Je leert dan meer over IKEA en onze werkwijze en wij zorgen ervoor dat jij zelfstandig aan de slag kunt. Het is daarom belangrijk dat jij de eerste week fulltime beschikbaar bent.
• Een contract van 7 maanden. Als het van beide kanten bevalt is er een mogelijkheid tot een vaste aanstelling.
• Een uurloon van €11,58 vanaf 21 jaar. In de weekenden en avonden ontvang je toeslagen die kunnen oplopen tot 200%, niet SLÄKT toch? Ook krijg je leuke extra's als een dertiende maand en personeelskorting.
• Een flexibel rooster waar je zelf invloed op hebt.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

meer...



Meer vacatures van Ikea