Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Schadeadviseur

Van den Udenhout Groep

Vacature Schadeadviseur

Functieomschrijving

Voor onze vestiging Carlux in Oss zoeken wij een schadeadviseur die tevens de werkplaats aan kan sturen. Als schadeadviseur ben je de schakel tussen de klant en de medewerkers in de werkplaats. Je beheert het schadedossier van het begin tot eind; van inname van het schadevoertuig tot deze weer in perfecte staat afgeleverd wordt aan de klant. Ook zorg je voor de juiste verdeling van het werk in de werkplaats in overleg met de vestigingsmanager en de meewerkend voorman.

Zomaar een werkdag bij Carlux

Je start je dag zoals je die gisteren hebt afgesloten. Je streeft natuurlijk altijd voor een opgeruimd bureau en een overzichtelijke werkplaats/voorraad. Je bent goed voorbereid op het geplande werk wat er vandaag binnen gaat komen en hebt regelmatig overleg met de je manager Mark, de voorman en de collega’s in de werkplaats.

Je hebt plaatsgenomen achter je pc als de eerste klant zich al aandient. De klant vertelt dat hij is achteruit gereden met zijn Audi en een paaltje over het hoofd heeft gezien. Er zit een flinke deuk in de achterkant en bumper van de auto. Je loopt met de klant naar buiten om foto’s te maken van de schade, zodat deze kunnen worden toegevoegd aan het schadedossier. Daarna nemen jullie onder het genot van een kop koffie de gegevens op van de klant en de auto en inventariseren eventuele wensen van de klant. Die dag staat de werkplaats al vol met ingepland werk dus je plant de klant in op het eerste beschikbare moment. Op basis van de bekeken schade aan de auto maak je een calculatie van het werk wat nodig is om de gedeukte auto van de klant weer in perfecte staat terug te brengen. Alle gegevens heb je netjes in het schadedossier verwerkt. De klant kan met een gerust hart zijn weg vervolgen, alles is immers geregeld. Dan staat de volgende klant al aan het bureau. Hij komt zijn auto brengen voor schadereparatie. Je geeft de klant na het tekenen van de akte van cessie en het huurcontract de sleutel van zijn elektrische leenauto. Samen met de klant loop je buiten even om de leenauto heen om wat uitleg te geven over de desbetreffende auto. De klant kan zijn weg snel vervolgen met de afspraak dat je hem belt zodra zijn auto weer gereed is. De werkorder en sleutel van zijn auto geef je aan de collega die de auto gaat herstellen. Je vertelt wat er gedaan moet worden en dat de auto om 16.00uur weer gereed moet zijn.

’s Middags bestel je alvast onderdelen voor twee auto’s die morgen binnen komen voor herstel en regel je het transport voor een Aston Martin die retour mag. Aan het eind van de middag komt de klant na jouw telefoontje zijn auto weer ophalen. Na de eindcontrole die je hebt gedaan kan de auto afgeleverd worden. Hij ziet er weer perfect uit en is ook nog eens gewassen en gepoetst! Jij wordt er blij van als jij klanten tevreden naar huis kunt laten gaan.

Kortom, een dag vol veelzijdigheid en dynamiek in een team van 12 medewerkers in een bourgondisch autobedrijf met in totaal ruim 500 medewerkers

Profiel Schadeadviseur

Functie-eisen

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Autotechnische opleiding en affiniteit in het werken met klanten
• Uitstekende kennis van de schadebranche en Audatex
• Je hebt cijfermatig inzicht en kunt goed werken met computers

Persoonlijke vaardigheden

• Je bent klantvriendelijk, jij snápt de klant
• Je bent stressbestendig en bent het gewend om met veel verschillende werkzaamheden bezig te zijn
• Je kan goed het overzicht houden en weet dit te vertalen naar je collega’s
• Je hebt een teamplayer mentaliteit.

Aanbod

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ
• 200 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen

Bedrijfsprofiel

Van den Udenhout Groep

is de Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en ŠKODA dealer van Zuid-Nederland, met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Son, Oss, Veghel, Helmond en Veldhoven. Gastvrijheid, vakmanschap, klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zijn belangrijke pijlers voor de tot dusver behaalde successen. Naast de verkoop en het onderhoud van onze merken biedt de Van den Udenhout Groep een scala aan diensten zoals autoverhuur, schadeherstel (Carlux Schadeherstel / Boschman Autoschade / Autoschade 040), Fleetsales, Finance & Insurance, alsmede lease. Daarnaast hebben wij een universele garage voor onderhoud, te weten De Garage Boxtel.

Contact

Voor nadere informatie over de functie kan contact worden opgenomen met afdeling P&O, 073 – 6464444.
Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar
of reageer via onderstaande sollicitatiebutton.
meer...



Meer vacatures van Audi