Customer Care Coördinator

Vacature reed ingevuld
32-38 uur
Hilversum
Heb jij zin in een mooie uitdaging als Customer Care Coördinator bij een bekend Fashion Retail merk in de regio Hilversum en breng jij een rugzak vol ervaring mee? In deze nieuwe en uitdagende positie ga jij samen met een klein team deze nieuwe Customer Care afdeling inrichten om van hieruit iedere dag één doel te gaan realiseren en dat is Klanten blij maken! Kun jij deze waarde komen toevoegen en heb je zin in een nieuwe stap? Lees dan snel verder.

Het bedrijf

Onze opdrachtgever viert al meer dan 50 jaar haar successen binnen de Nederlandse Fashion industrie. Niet hoogdravend maar met een hele stevige basis. Zij willen graag door een uitgekiend assortiment van A-Merken en hele goede service ervoor zorgen dat de klant maar ook jij je thuis voelt in haar winkels. Dat de klant en jij gewoon zichzelf en blij met zichzelf kunnen zijn. Kom jij deze formule als Customer Care Coördinator versterken om klanten nog blijer te maken? Lees dan snel verder.

Wat jij gaat doen

Als jij kiest voor deze supermooie uitdaging dan ga jij het Customer Care team vormgeven en stuur jij hen aan. Bij voorkeur neem jij een mooie ervaring mee met het opzetten van een klantenservice en/of aansturen van een soortgelijk team. Bij onze opdrachtgever staan service, klantgerichtheid en communicatie bovenaan als het gaat om het helpen van hun on- en offlineklanten. De Customer Care afdeling die invloed uit gaat oefenen op de wijze waarop klanten te woord worden gestaan, maar ook hoe zij hen beter kunnen helpen in het aankoopproces en na de aankoop. Blije klanten dus!

Je gaat rapporteren aan de Manager online aangezien er heel erg veel vragen vanuit online worden gesteld. Uiteraard zul je met jouw team met alle afdelingen in nauw contact staan. Vragen van klanten gaan namelijk over alles wat er intern wordt bepaald zoals kortingen, garanties, producten, kwaliteit en uiteraard retouren. Jullie bevinden je dus op het kruispunt van de organisatie en doen er dus alles aan om jullie klant een nog fijnere ervaring te bezorgen.

Wie ben jij

Als Customer Care Coördinator

• Heb je minimaal 5 jaar werkervaring als medewerker, assistent of coordinator van een Customer Care, Klantenservice of vergelijkbare functie
• Heb je ervaring binnen een omnichannel Retail organisatie, bij voorkeur in Fashion
• Breng je ervaring mee met het opzetten van een klantenservice en/of aansturen an soortgelijk team van 2 tot 4 personen
• Ben je 4 á 5 dagen per week inzetbaar en is in de toekomst het werken in het weekend geen probleem.

Wat wij bieden

Wij bieden jou als Customer Care Coördinator

• Een mooie uitdagende functie binnen een gezond bedrijf met voldoende doorgroeimogelijkheden
• Een Bruto maandsalaris op basis van Fultime van ca EUR 3000,- afhankelijk van je ervaring
• Een Fulltime contract van 38 uur maar de mogelijkheid tot een 32 uur is bespreekbaar
• Aantrekkelijke personeelskorting

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Vergos Consultancy