Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Medewerker webcare (part-time / full-time)
Ben jij een teamplayer die een lach op mensen hun gezicht krijgt? Ben jij de vrolijke noot die van een praatje houdt en klanten weet te adviseren, te ontzorgen en te woord staat bij klachten? Weet jij van een negatieve review een positieve te maken? Dan zoeken wij jou!
Wie zijn wij:
THE SOCIETY SHOP is een professioneel en eigenzinnig bedrijf met uiteenlopende hoogwaardige collecties voor mannen. Er werken in totaal 150 medewerkers. De organisatie bestaat sinds 1934, heeft een webshop, een brandstore op Amazon en daarnaast in totaal 15 vestigingen in Nederland en België.Wie zoeken wij:
Ter versterking van ons team in Uithoorn zijn wij op zoek naar een enthousiaste webcare medewerker.In deze functie ben jij ons online visitekaartje en sta je onze klanten te woord via chat, mail, telefoon en onze social mediakanalen. Je adviseert, bent een luisterend oor en zorgt ervoor dat de klantvraag snel en op een zo correct mogelijke manier beantwoord wordt. Je antwoord met creatieve en oplossingsgerichte reacties op reviews. Daarnaast handel je (product)klachten af. Wij willen klanten echt ontzorgen, zoals onze winkelmedewerkers dit ook doen we zetten net dat stapje extra waardoor er een sterke klantrelatie ontstaat.
Naast deze werkzaamheden ondersteun je de webshopmanager met het bijhouden van de webshop. Je ‘wandelt’ dagelijks door onze webshop om te ervaren wat de klant ervaart en attendeert op verbeterpunten. Daarnaast horen overige webshop werkzaamheden ook tot je dagelijkse taken, zoals het plaatsen van content of helpen in het magazijn. Je schakelt gemakkelijk tussen diverse afdelingen en bent eerstelijns contact met onze winkels bij vragen over voorraad.
Jij bent:
- gastvrij
- service gericht
- stressbestendig
- ondernemend en durft beslissingen te nemen
- part-time of full-time beschikbaar waaronder 1x per maand op de zaterdag en in drukke tijden tijdens bijvoorbeeld de sale flexibel inzetbaar.
- woonachtig in Uithoorn of directe omgeving (straal van 20 km)
Jij hebt:
- Affiniteit of ervaring in de mode
- Affiniteit of ervaring met CMS een pre
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Wat bieden wij:
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van de cao Retail Non-Food
- Een flinke korting op kleding van The Society Shop
Meer vacatures van The Society Shop