Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 13

Uren

40 uur per week

Contract

tijdelijk

Dienstverband

onbekend

Vacaturebeschrijving

Heb je altijd al eens willen werken bij één van de grootste mediabedrijven die Nederland rijk is? En ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging als klantenservice medewerker? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Voor Mediahuis zijn wij doorlopend op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die tussen de 16 en 40 uur beschikbaar zijn. Woon jij in Amsterdam of omstreken en kan jij starten met de training op een van de eerstvolgende startdata: 5-1, 19-1 of 2-2? Lees dan snel verder!

De sollicitatie ronde sluit 1 week voordat de training begint.

wat bieden wij jou

• Mooi bruto uurloon van €13,58
• Gezellige en informele werksfeer
• Goed te bereiken met OV en auto
• Aandacht voor persoonlijke groei
• 1 van de grootste media merken van Nederland
• 16-40 uur, jij kiest wat bij jou past!

wie ben jij

Jij krijgt energie van het verlenen van service en helpt mensen graag met allerlei uiteenlopende vragen. Bijvoorbeeld over de bezorging van De Telegraaf, het tijdelijk stopzetten van het Haarlems Dagblad of een inhoudelijke vraag over een recept op Culy.nl of een bericht van Dumpert.

Je weet je goed te verplaatsen in de situatie van de klant en schakelt snel om met een oplossing te komen.

Ook is het handig als je:

• Je weet hoe je kan werken met verschillende systemen naast elkaar;
• Je hebt een commerciële blik en klantvriendelijkheid zit in je bloed;
• Je hebt een MBO4 of HBO diploma op zak/mee bezig;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
• Je bent maandag beschikbaar, dit is de drukste dag.

wat ga je doen

De abonnees van Mediahuis (o.a. Telegraaf en Haarlems Dagblad) komen bij jou terecht als ze vragen hebben over hun abonnement. Of bij bijvoorbeeld bij problemen met inloggen in de app of betalingsvragen. Dit kan via telefoon maar ook per mail of chat, super afwisselend dus!

Als klantenservice medewerker probeer je ook om de abonnees die bellen met een opzegging te behouden of een ander passend aanbod te doen. Geen harde sales rol dus, maar wel meedenken met de klant met een commerciële blik.

Op de startdatum haal je je laptop op, op het kantoor. Tijdens deze ochtend krijg je ook nog een klassikale uitleg. Je hebt dan 1 volledige week om E-learnings te maken vanuit huis. Mocht je na die week nog vragen hebben, dan is er een mogelijkheid om de vrijdag op kantoor te komen. Na het weekend volgt er op maandag en dinsdag een training op kantoor. Daarna kan je aan het werk!

• Een betaalde training;
• De eerste maand(en) na je training werk je vanuit kantoor, daarna hybride
• Werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur en zaterdag van 08:00 tot 11:00 uur (1x in de 3 weken)

waar ga je werken

Mediahuis is één van de grootste Nederlandse mediabedrijven. Onder andere De Telegraaf, VROUW, Regionale Dagbladen horen bij dit bedrijf. Ook zijn ze digitaal aanwezig met merken als Dumpert, Jaap, Groupdeal en NSMBL.

Het kantoor zit op tien minuten loop afstand van station Amsterdam Sloterdijk. Wil je liever met de auto reizen dan kan je gratis voor de deur parkeren!

• Onbeperkt toegang tot de Mediahuis academie voor opleidingen, cursussen & webinars;
• Gezellige en informele werksfeer;
• Reiskosten worden vergoed;
• Deelname aan vitaliteitsprogramma's zoals Fitcoins. Een platform waar collega's door te bewegen punten kunnen krijgen en zo cadeaus kunnen verdienen. Denk ook aan events zoals padeltoernooien en de dam tot dam loop;
• Doorgroeimogelijkheden binnen maar vooral ook buiten de klantenservice;
• Onbeperkte aanbod van fruit & fruitwater.

sollicitatie

Spreekt deze functie als klantenservice medewerker jou aan? Solliciteer dan via de button en dan bekijken we jouw CV. Als je aan de eisen voldoet bellen we je op! Samen bespreken we jouw CV, wensen en werkervaringen. Je wordt voorgesteld als we jou vinden passen bij deze functie en wie weet kan je diezelfde week nog op gesprek!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
meer...