Supportmedewerker IT

Software ingewikkeld en ongrijpbaar? Niet als jij degene bent die het gesprek met de klant aangaat. Jij denkt vanuit de klant en maakt software en IT begrijpelijk en gebruiksvriendelijk. Je bundelt de vragen en past je communicatie en/of software hierop aan passen.

In het mooie Makkum is een groep professionals, met een passie voor software en IT, gevestigd. Gedreven, eigenzinnig en met karakter. Soms out of the box, soms juist in de box. Aan deze groep de taak om software en IT voor de klanten eenvoudig en toepasbaar te maken. Zo kunnen de klanten zich richten op hun eigen business!

of deel via

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor de binnenkomende vragen van de klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je analyseert de vragen en wanneer er veel dezelfde vragen zijn ga je proactief aan de slag en informeer je de klant op voorhand al. Je blijft eigenaar van de vragen die je in het team hebt uitgezet, om die reden vraag je de status op en brengt daarna je klanten op de hoogte.

Wanneer er werk wordt opgeleverd door het development team test jij dit als gebruiker en geef je hier feedback over. Ook denk je mee in de doorontwikkeling van de huidige producten. Jouw input wordt op prijs gesteld; jij weet precies welke vragen en wensen de klanten hebben. Je bent de vertaler van intern naar extern en andersom. 

Wat vragen we van jou?

Jij bent op en top klantgericht. Je snapt de producten en kan dit op een begrijpbare manier overbrengen op de klant. Andersom is ook belangrijk; de vragen en feedback van klanten is van cruciaal belang voor de doorontwikkeling van de producten. Je weet dit dan ook naar beide kanten over te brengen en denkt actief mee.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt grote affiniteit met (web)techniek
• Je ziet overal kansen om beter op de kaart te komen staan als bedrijf
• Jij kijkt verder dan je eigen bureau en bent een serieuze sparringpartner voor iedereen binnen ons bedrijf
• Onze klanten willen iedere dag geholpen kunnen worden, jij bent dan ook 5 dagen per week beschikbaar
• Je hebt de ambitie om de supportafdeling mede vorm te geven en door te groeien naar een functie met een aansturende rol

Wat bieden we?

• Een fulltime dienstverband
• 24 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Salaris op basis van ervaring
• Een informele werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
• Ruimte voor eigen inbreng, ontwikkeling en ideeën

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Inzet.nl