Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Servicedeskmedewerker / Helpdeskmedewerker

Ben jij opzoek naar een dynamische baan met veel afwisseling en ruimte voor innovatie, vrijheid en doorgroeimogelijkheden? Vind je het leuk om klanten zo goed mogelijk te adviseren en snelle service te bieden? Wil jij werken in een jong en enthousiast team waar je veel van elkaar kunt leren? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Wie zijn wij?

Minty Media is een ambitieus internetbedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen van websites, webshops op het Opensource platform WordPress voor zowel het bouwen, optimaliseren en het beheer en onderhoud. Daarnaast hebben wij als Minty Media onze eigen hosting en hebben we een aantal API koppelingen gerealiseerd, zoals kassa koppelingen en een Bol.com koppeling die we aanbieden.

Naast het ontwikkelen van Webapplicaties bieden wij ook online marketing aan. Vanwege harde groei zijn wij op zoek naar een commercieel binnendienst medewerker.

Wat ga jij doen?

Als servicedeskmedewerker / helpdeskmedewerker bij Minty Media is geen dag hetzelfde. Via de telefoon of mail help je met jouw sociale skills onze klanten met hun problemen. Meldingen aannemen, registeren, analyseren en zelf oplossen is dan ook wat je voor het grootste gedeelte doet. Met behulp van je collega’s ga je geen probleem uit de weg en zorg je dat alles soepel verloopt. Daardoor is elke uitdaging anders en geen dag hetzelfde!

• Jij houdt je bezig met klanten telefonisch en via de email te woord te staan;
• Jij probeert deze klanten te helpen met hun vraag, als dit niet lukt zoek jij de juiste schakel binnen het bedrijf om dit probleem op te lossen en communiceert dit weer door met de klant;
• Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
• Jij houdt je bezig met de wensen en behoeften van de klant te inventariseren;
• Jij houdt je bezig met het adviseren van klanten en het helpen van klanten met WordPress en andere Plug-ins.

Wat zoeken wij?

Wij zoeken iemand die klantgericht is en zelfstandig aan de slag kan. Je bent nauwkeurig en altijd opzoek naar de juiste oplossingen.

• Jij hebt hbo of mbo werk en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring.
• Jij hebt enige kennis van WordPress of jij bent dit bereid te leren;
• Jij kunt de technische termen in Jip-en-Janneketaal uitleggen aan de klant;
• Jij bent enthousiast, sociaal en communicatief erg vaardig;
• Jij denkt in oplossingen en gaat geen probleem uit de weg;
• Jij kan jezelf vloeiend uitdrukken in Nederlands, in woord en geschrift.

 

Wat bieden wij?

Naast een enthousiast jong team en een omgeving waar er ruimte en vrijheid is voor eigen inbreng en ideeën. Bieden wij:

• Een passend salaris bij jouw werkervaring;
• Wij bieden een functie voor minimaal 24 tot 40 uur in de week;
• Gezellig team met veel ambities;
• Korte communicatielijnen;
• De kans om door te groeien binnen het bedrijf;

meer...



Meer vacatures van Minty Media