Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Centrum Isala (0-uren)

Administratief en secretarieel

Dienstverband:
Nul-uren bepaalde tijd

Werk- / denkniveau:
MBO

Reageren vóór:
2-8-2021

De afdeling / Het specialisme

Contact Centrum Isala (CCI) is het visitekaartje van Isala. Jaarlijks komen hier ongeveer 1,5 miljoen telefoontjes binnen, voor dertig verschillende poliklinieken. Er worden ook afspraken ingepland voor het laboratorium/bloedafname. Hiervoor zoeken we nieuwe collega's die dit tijdelijke project willen komen ondersteunen.

Het is een uitdagende functie waarbij kwaliteit, patiëntvriendelijkheid en continuïteit van de dienstverlening voorop staan. Wij zorgen ervoor dat de patiënt met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigt.

De functie

Als medewerker van het CCI ben je het eerste aanspreekpunt voor niet alleen de patiënten, maar ook voor bijvoorbeeld huisartsen. Jij zorgt ervoor dat de patiënt op een juiste wijze een afspraak krijgt (of verplaatst). Door de informatie die jij verstrekt komt de patiënt goed voorbereid op de afspraak met de juiste documenten. Voor een patiënt is dat heel prettig, want met één telefoontje heeft hij alles geregeld.

Het CCI is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

Het profiel

Je hebt minimaal een mbo-3-diploma
Bij voorkeur heb je ervaring in een soortgelijke omgeving
Je kunt goed en snel werken met geautomatiseerde systemen
Je kunt goed omgaan met verschillende applicaties en snel informatie opzoeken
Je beschikt over empathisch vermogen om eventuele problemen aan de telefoon op juiste wijze in te schatten en vervolgens zelfstandig op te lossen
Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend
Je bent stressbestendig, kunt prima omgaan met veranderingen
Je bent flexibel inzetbaar
Medische terminologie is een pre
Je bent beschikbaar in week 34, in deze week zal er een training van 3,5 dag plaatsvinden (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdagochtend).

Het aanbod

We bieden een 0-urencontract, in eerste instantie tot 31 december 2021. Een verlenging behoort eventueel tot de mogelijkheden. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de Cao Ziekenhuizen. De functie is ingedeeld in FWG 30 met een huidig maximum salaris van € 2.741,00 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

meer...



Meer vacatures van Isalawerkt.nl