Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Klantenservice Medewerker Openbare Ruimte Mijn
MijnGemeenteDichtbij
- Boxtel
Delen
Doet de straatverlichting het niet? Is er overlast door processierupsen? Zijn er afgebroken takken, is het riool verstopt of is het afval niet opgehaald? Jij hoort, verstrekt de juiste informatie en zorgt voor opvolging. Kortom, jij bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen en vragen door de inwoners van gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Alle vragen op het gebied van inrichting van openbare ruimtes, het beheer en werk in uitvoering komen bij jou terecht. Zorg je samen met ons voor twee mooie en schone gemeenten?
Wat je gaat doen
- Je verstrekt op professionele manier informatie aan de inwoner of verbindt door.
- Je voert meldingen in het Fixi-systeem in voor meldingen openbare ruimte.
- Je bent in staat om in gesprekken met de inwoner hoofd- en bijzaken te onderscheiden. Waarbij je door kunt vragen naar de vraag achter de vraag.
- Je bent helder in het doorzetten van de vragen van de inwoner naar een collega als deze niet direct te bereiken is.
- Je neemt initiatief om relevante informatie voor onze website aan te leveren en up to date te houden.
- Je bent alert op de kwaliteit van de informatie en gegevens die je krijgt of doorgeeft.
- Jij bent de persoon die de signalen ter verbetering van de (digitale) dienstverlening oppikt en doorgeeft.
- Dit alles vanuit een houding van meedenken, ondersteunen en integraal werken als team.
Dit ben jij
- Een mbo-opleiding en bij voorkeur heb je ervaring met klantcontact.
- 24 uur beschikbaar, waarbij de vrijdag een vaste werkdag is, de andere dagen zijn in overleg.
- Digitaal vaardig, affiniteit met Word en Excel is een pré.
- Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van gesprekstechnieken.
- Een actieve, enthousiaste en probleemoplossende basishouding.
- Je werkt gestructureerd en kunt snel schakelen.
- Flexibiliteit met betrekking tot inroostering, vervanging, werktijden en overleggen.
Het aanbod
Hard werken, hard lachen en vooral ook samen! Dat is wat we je bieden bij MijnGemeenteDichtbij. Samen dingen doen, die er écht toe doen. Wij geloven in jouw kennis, kunde en authentieke manier, iets waar we natuurlijk graag iets tegenover zetten:- Een bruto maandsalaris tussen € 2.295 en € 3.323,- op basis van een 36-urige werkweek, salarisschaal 6. Afhankelijk van je ervaring is inschaling in de aanloopschaal mogelijk.
- Eigen regie over het Individueel Keuze Budget van 17,05% (incl. 8% vakantietoeslag) bovenop je bruto salaris (studie, vakbond, vakantiedagen, uitbetalen).
- Je krijgt 194,4 vakantie-uren per jaar op fulltime basis. Toe aan een grotere vakantie of vraagt privé meer van je dit jaar? Dan koop je vakantiedagen bij.
- Hybride werken in plek en tijd. Je wisselt af tussen werken op kantoor en thuis. Kijk naar wat passend is voor jou, je team en de taken. Je krijgt hiervoor een laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en uitruil reiskosten met belastingvoordeel, maar geen reiskostenvergoeding.
- Pensioen bouw je samen op met uw werkgever. Betaal je 3 euro premie? Dan legt je werkgever er 7 euro bij.
- Een studiekostenregeling voor persoonlijke en vakinhoudelijke opleidingsmogelijkheden, een digitaal leerplatform of schrijf je in voor het jaarlijkse T.O.P. (talent ontwikkel programma).
- Brabantse gezelligheid, waarin we elkaar respecteren en graag helpen! En niet te vergeten een groeiende PV met uitjes zoals een festival, theater of lasergamen.
Jouw team
Samen met 4 andere klantenservice medewerkers werk je intensief samen met collega’s van de teams Beheer & Uitvoering, Wijkbeheer en Inrichting, Verkeer & Reiniging. Deze teams houden zich bezig met de inrichting, beheer en onderhoud van de openbare ruimte en de afvalstoffeninzameling. Het klantenservice team kenmerkt zich als informeel en open. De dames verstaan en helpen elkaar en vangen elkaar op.MijnGemeenteDichtbij
MijnGemeenteDichtbij is de werkorganisatie voor de gemeenten Boxtel en Sint-Michielsgestel. Onze missie is om bij te dragen aan goed leven en werken in deze twee gemeenten. Dit doen we door te werken mét onze inwoners in plaats van vóór onze inwoners. Zo spelen we innovatief en flexibel in op de veranderingen in de samenleving. Hierbij werken we vanuit onze drie kernwaarden passie, verbinden en vernieuwen. Daarnaast kennen we drie algemene competenties die voor iedereen binnen onze organisatie gelden, namelijk veerkracht, integraal werken en digitaal vaardig.meer...
Meer vacatures van MijnGemeenteDichtbij