Klantrelatie medewerker (M/V)

Ref: CRM – Eindhoven
Voel je vrij om een ‘
‘ in te zenden. Pirtek blijft als organisatie groeien en het is mogelijk dat we dan uitbreiding zoeken. Dat kunnen alle functies zijn.
Stuur daarom een CV en voor welke functie jij in aanmerking wil komen en waarom jij dat graag bij Pirtek wil doen.

Standplaats:

Pirtek Eindhoven

Contactpersoon:

Theo van Eert

Telefoon:

06-14 47 19 55

Adres:

De Maas 21, 5684 PL Best

Email: 

De functie is
part time
; Flexibele uren zijn mogelijk. Aantal uren in overleg.
De Engelse naam is Customer Relations Manager (CRM). Belangrijk is dat je begrijpt hoe je bestaande klanten telefonisch kunt vragen naar hun ervaring met ons center. Misschien heb jij ervaring bij een call center? Bij ons zal je merken dat je hier meer vrijheid hebt tijdens het gesprek. Je hoeft in essentie niets te ‘verkopen’, maar je hebt een communicatieve functie. Jij bouwt een zakelijke band op.

Jij bent niet alleen de stem van Pirtek, maar ook ons luisterend oor. Je luistert naar de wensen van de klanten en vertaalt dat in een duidelijke rapportage binnen ons moderne CRM systeem. Daarnaast zijn er landelijke campagnes die je telefonisch kunt opvolgen. Ondertussen controleer je de digitale klantenkaarten op juistheid van de gegevens. Een afwisselende baan, met veel vrijheid en duidelijke doelen.

Aan de hand van lijsten bel je na of werkzaamheden naar wens zijn uitgevoerd
Je onderhoudt en actualiseert de ‘klantenkaarten’
Na een centrale e-mailcampagne ga jij specifieke doelgroepen nabellen.
Je rapporteert aan je werkgever en plant op verzoek een bezoekje in bij de klant
Je informeert de klanten over andere diensten van Pirtek
Je inventariseert de zakelijke wensen van je klanten
Je denkt pro-actief. Voor jou is de klant nog koning.
Inactief (geworden) klanten bel je na
Door te luisteren naar de klant, en hier correct op te reageren, bouw je een vertrouwen op
Door je praktische werkwijze, ben efficiënt in de voorbereidingen
Van het CRM systeem stuur je bevestigings mailtjes en gevraagde documentatie
Zelfstandige functie met een diversiteit aan klanten
No-nonsense compacte organisatie
Je werkt part-time, de werkuren zijn in overleg
Een passend salaris conform de CAO Metaalunie
Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
Je wordt uitvoerig getraind en begeleid in onze CRM software
Naast interne support van je werkgever of centermanager veel online support via intranet
Je hebt veel afwisseling in de werkzaamheden, veel daarvan kun je zelf plannen
Je groeit in de communicatieve en commerciële vaardigheden
Enthousiaste klant- en servicegerichte instelling
Ervaring met telemarketing is een pré
Je kunt zelfstandig werken, bent goed georganiseerd en accuraat
Het je ervaring met (Sugar) CRM-software, dan is dat een aanbeveling voor jou!
Je bent communicatief sterk en je denkt commercieel
Goede beheersing van de Nederlandse taal
Uitstekende beheersing van alle Microsoft Office software 2003 of hoger
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Vereiste werkervaring

• Werkervaring in een functie met klantcontact is zeer gewenst
• Kennis van hydrauliek is een pré, maar niet nodig
• Je werkt part time; werkuren in overleg indeelbaar

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Pirtek
Meer Product vacatures