Service Manager / Coördinator
Wat ga je doen als Service Manager/Coördinator?
De Service Manager/Coördinator is een belangrijke schakel tussen de klant en de service engineers met als doel hen van de juiste informatie te voorzien ter voorbereiding, uitvoering en nazorg zodat de werkzaamheden (wereldwijd) gestructureerd verlopen. De kwaliteit van uitvoering van het werk is hoog waarmee we de verwachtingen van de klant kunnen overtreffen. Een baan vol dynamiek en veel verantwoordelijkheid. Creativiteit en flexibiliteit zijn noodzaak voor succes in deze functie. Je bent betrokken van het begin tot het einde. Je schakelt continu met onze klanten (rederijen, scheepswerven, kapiteins), agenten, service partners en onze service engineers en bent daarbij het eerste aanspreekpunt. Je werkt nauw samen met de Sales afdeling
Werkzaamheden
- Beantwoorden van service aanvragen, opmaken van offertes, planning.
- Aansturen van het serviceteam.
- Verantwoordelijk voor service en garanties.
- Goedkeuren van vrije dagen serviceteam.
- Controle en goedkeuring van time sheets.
- Opstellen en bewaken van KPI’s (productiviteit).
- Registreren van services, controle stock.
- Opmaken van offertes alsook technisch advies geven aan de klant.
- Klanten opvolging (inzake service aanvragen).
- Bachelor Handelswetenschappen en Bedrijfskunde (of gelijkwaardig door ervaring).
- ASO 3e graad Economie – Moderne Talen.
- HBO: Handelswetenschappen en Bedrijfskunde.
- Pro-activiteit en teamplayer zijn is een must.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Commercieel en klantgericht.
- Zelfstandig.
- Uitstekende kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Frans is een pluspunt.
- Een minimale ervaring in coördinatie is vereist.
- Maritieme alsook technische kennis is een pluspunt.
- Kennis van MS office en Navision is een pluspunt Rijbewijs B.
- Marktconforme verloning in verhouding tot je kennis en ervaring.
- Extra voordelen: Ecocheques en pensioenverzekering.
- GSM en laptop.
- Een boeiende job met afwisseling en de ruimte voor persoonlijke inbreng.
Naar vacature
Meer vacatures van Alphatron Marine