Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Donateursservice

Geplaatst op2022-06-10
Vacature Medewerker Donateursservice | 24 uur | Reageren uiterlijk 29 juni
Voor onze afdeling Fondsenwerving zijn we op zoek naar medewerker donateursservice. Als medewerker van de donateursservice van VluchtelingenWerk Nederland ben je het visitekaartje van de organisatie voor alle donateurs en voor potentiële donateurs. Donateurs vormen het onmisbare draagvlak voor vluchtelingen in Nederland en zijn daarom van groot belang.

Ben jij een servicegerichte aanpakker en werk je zorgvuldig? Ben je communicatief vaardig en heb je ook plezier in administratief werk? Wil je je met enthousiasme inzetten voor VluchtelingenWerk en deins je niet terug voor innovatie? Dan ben jij degene die wij zoeken!

Wat ga je doen

Je werkt bij de afdeling Communicatie & Fondsenwerving in de directie Belangenbehartiging, Kennis & Ontwikkeling en Dienstverlening. Deze afdeling (circa 25 medewerkers) verzorgt de marketing en corporate communicatie, creëert draagvlak voor vluchtelingen in de samenleving en is verantwoordelijk voor het werven en behouden van donateurs en draagt daarmee bij aan vluchtelingenbescherming. Samen met twee andere collega’s van de afdeling Communicatie & Fondsenwerving ga je onder meer:

• Vragen en verzoeken via telefoon, e-mail en brieven beantwoorden en afhandelen;
• Informatieverzoeken opvolgen, bedankbrieven versturen en telefonische servicegesprekken voeren;
• Actief donateurs behouden;
• Een bijdrage leveren aan het op peil houden van onze datakwaliteit;
• Data van verschillende acties en campagnes verwerken in onze database;
• Mutaties binnen onze donateursadministratie verwerken;
• Retourpost verwerken en administreren.

Wie ben jij

Kennis

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Kennis van en ervaring met klantcontact en informatieve service verlening;
• Kennis van en ervaring met Microsoft Word en Excel, en bestandsbeheer in het algemeen;
• Kennis van databases, Microsoft Dynamics in het bijzonder;
• Affiniteit met het doel en de missie van VluchtelingenWerk Nederland.

Specifieke functiekenmerken

• Affiniteit met data en plezier in werken met data;
• Uitstekende administratieve vaardigheden;
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie vaardigheden;
• Klantgerichte instelling;
• Omgevingsbewustzijn en Flexibiliteit;
• Nauwkeurigheid/zorgvuldigheid.

Wat wij bieden
Een prettige werkplek in een organisatie die idealisme en professionaliteit combineert. VluchtelingenWerk Nederland kent goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Sociaal Werk, zoals een individueel keuzebudget (IKB) waarbij je maandelijks 19% over je bruto maandsalaris opbouwt. Wij bieden een salaris tussen € 2.348,– en € 3.361,– bruto per maand (schaal 6), op basis van een 36-urige werkweek. Aanstelling is in eerste instantie voor 6 maanden voor 24 uur per week met uitzicht op verlenging.

Over de organisatie

Circa 11.000 vrijwilligers en enkele honderden betaalde medewerkers op vele locaties in het land zetten zich hier dagelijks vol overgave voor in. VluchtelingenWerk Nederland is de grootste en belangrijkste belangenbehartiger van asielzoekers en vluchtelingen in Nederland. Ons werk voor vluchtelingen als groep is gericht op zowel de overheid, de politiek en (landelijke) organisaties als op het publiek. Naast ons werk als behartiger van collectieve vluchtelingenbelangen staat VluchtelingenWerk asielzoekers persoonlijk bij tijdens hun asielprocedure en ondersteunen wij vluchtelingen in het proces van integratie in Nederland.

Per 1 januari 2022 is de Vereniging VluchtelingenWerk 2022, bestaande uit 5 regionale stichtingen en het Landelijk Bureau, gefuseerd tot één stichting, Stichting VluchtelingenWerk Nederland. Binnen deze stichting zijn er drie directies, te weten Dienstverlening, Belangenbehartiging, Kennis en Ondersteuning Dienstverlening (BKOD) en Bedrijfsvoering. Deze staan onder leiding van een directieraad en een tweehoofdig dagelijks bestuur.

Heb je belangstelling

Herken je je in de
en wil je graag bij VluchtelingenWerk werken? Stuur dan je sollicitatie
uiterlijk 29 juni
naar
t.a.v. Ingrid Pouw, Interim Manager Communicatie & Fondsenwerving, onder vermelding van functie, vacaturenummer 53 en vacaturebron. Heb je nog aanvullende vragen over de functie, dan kun je contact opnemen met Simone Willemse, senior fondsenwerver (

) of telefonisch via 06 510 13 137 (ma-vrij). Online screening en het opvragen van referenties kan onderdeel uitmaken van de procedure. De vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

meer...



Meer vacatures van Vluchtelingenwerk