Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Senior behandelaar Toeslagen team Vraag
€ 2.756,- / € 5.039,- bruto p.m.
- Nog één dag
- Reageer t/m 05 september 2021
Functieomschrijving
“Samen met mijn collega’s waarborg ik de vaktechnische kwaliteit binnen het team Vraag van Belastingdienst/Toeslagen. Zo draag ik eraan bij dat burgers uiteindelijk datgene ontvangen waar zij recht op hebben.”Karel, senior behandelaar Vraag bij Toeslagen.
Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.
Dát is onze missie!
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Directoraat-generaal Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar?Bij directoraat-generaal Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan en zetten de klant centraal. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Met medewerkers die weten hoe dit moet: maatwerk waar kan, toezicht waar moet.
In jouw rol als senior behandelaar Vraag verwerk en behandel je de complexe zaken. Daarvoor verzamel, analyseer en beoordeel je informatie. Je richt je in jouw werk vooral op informatietoetsing en advisering, waarbij je de belangen van alle betrokkenen in de gaten houdt en oog hebt voor aspecten als formeel recht. Ook denk je mee over de verschillende manieren waarop geschillen beslecht kunnen worden. Signaleer je knelpunten in onze processen en vertaal je die naar voorstellen om het proces te verbeteren. En zeker zo belangrijk in jouw functie: je helpt collega’s verder in hun werkzaamheden. Door jouw actieve en brede bijdrage speel je een rol van betekenis in de verdere opbouw en professionalisering van het directoraat-generaal Toeslagen en specifiek van team Vraag.
Jij bent de beoogd Vaktechnische Adviseur (VTA) van jouw team. Dit is een rol van de helft van je werktijd. In de overige helft van de tijd werk je als behandelfunctionaris. Als VTA ben jij de vaktechnisch contactpersoon en adviseur in jouw proces. Je helpt jouw collega’s met het vinden van oplossingen voor complexe casuïstiek. Je hebt veel contact met je collega-VTA’s en bent sparringpartner van onze vaktechnisch coördinatoren. Een VTA is een belangrijke functie die ervaring en kennis vereist. Je krijgt daarom deze rol niet direct, maar je bespreekt samen met je teamleider de route om je te ontwikkelen naar deze rol.
meer...
Meer vacatures van Belastingdienst