Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Medewerker Klantcontact TOTO Customer Service
Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. Met plezier en samen.
Customer Service
Rijswijk
Deel deze vacature
USP’S
Waarom jij deze
baan wilVrijheid
Hybride werken en veel keuzevrijheid en flexibiliteit in een informele werksfeer. Vrijheid vinden we belangrijk.
Sportief
Sport verbindt ons. De mensen die bij Nederlandse Loterij werken zijn graag in beweging, of dit nu in onze eigen gym is of op persoonlijk of vakinhoudelijk vlak.
Voor iedereen
Diversiteit bevordert creativiteit en innovatie. Iedereen doet mee bij Nederlandse Loterij: we geloven in gelijke kansen voor iedereen.
Jouw speelveld
Dankzij jouw inzet ondersteun je onze spelers bij het begrijpen van de spelregels en leg je uit hoe ze mee kunnen spelen. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Medewerker Klantcontact TOTO door het:- helpen van klanten met problemen en/of klachten bij het spelen per post, telefonisch en/of e-mail
- de administratieve afhandeling van het klantcontact, zodat alle informatie makkelijk terug te vinden is
- verbetervoorstellen doen om de klachtenafhandeling en de service te verbeteren
- meedenken over het verder ontwikkelen van het merk TOTO
Samen werken, samen winnen
Nederlandse Loterij is dé betrouwbare kansspelorganisatie van Nederland. Met 7 sterke merken. We zijn marktleider, expert en staan voor verantwoord, eerlijk en veilig spelen. Bijna alles wat we verdienen geven we weg voor een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Naast een kansspelorganisatie met een maatschappelijke insteek zijn we een werkgever. Binnen onze organisatie werken we samen met meer dan 400 toptalenten.Door samen te werken en samen te winnen, is er altijd reden om te juichen. Binnen het team Klantenservice helpen we elkaar presteren en gaan we niet voor het eigen succes. Onze verschillen maken ons samen sterk. Sport verbindt ons. In dit team staat de liefde voor sport, samenwerken
“We luisteren naar de klant en passen ons daarop aan.”
Denise Vellinga, Product owner retail
werkt sinds 2018 bij Nederlandse LoterijJouw talent
De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:- MBO werk- en denkniveau
- minimaal 2 jaar ervaring als klantencontact medewerker zowel telefonisch als via mail, chat etc.
- ervaring met Salesforce is een pré en ervaring binnen de iGaming sector / Responsible Gaming is een grote pré!
- bereid flexibel te werken in verband met de 24-uurs beschikbaarheid en je bent bereid om ook avonden, nachten, weekenden en feestdagen te werken
- Uitstekende beheersing Nederlandse taal
Jouw score
Als Medewerker Klantcontact TOTO bieden we jou:
- een salaris van €2.984,31 bruto per maand obv een fulltime werkweek
- een interessante bonusregeling.
- een fulltime functie voor 32 -40 uur per week.
- voor €3,00 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.
Reiskostenvergoeding
De kosten die je maakt met OV of eigen vervoer om naar kantoor te komen? Die worden volledig vergoed.
Extra voorzieningen
Je krijgt een laptop, telefoon en een thuiswerkplek.
Pensioen
Je bouwt een goed pensioen op. Opbouwpercentage 1,75% per jaar. Eigen bijdrage 6,15% van pensioen grondslag.
Hybride werken
Afhankelijk van het team waarin je zit, werk je soms vanuit ons modern ingerichte kantoor in Rijswijk en soms vanuit huis of een andere plek waar jij het liefste je werk doet.
Werkgeverschap van nu
We vinden het belangrijk dat je blij wordt van onze arbeidsvoorwaarden. Zo vullen wij bijvoorbeeld het salaris tijdens het 5 weken durende partnerverlof aan tot 100%.
Vakantie
Je krijgt 27,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.
Sportschool
Onbeperkt gebruik van onze sportschool.Onze personal trainer staat voor je klaar.
Ontwikkelingsbudget
Met een jaarlijks opleidingsbudget tot €2.000,- kan jij flink investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling. Dit stimuleren we.
meer...
Meer vacatures van Nederlandse Loterij