Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
CSA Agent randstad
- Maastricht-Airport
Functieomschrijving
Voor een internationale dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent. Ben jij communicatief vaardig (Engels), een echte multitasker en oplossingsgericht? Lees dan snel verder!wat bieden wij jou
- Goed salaris
- Prettige werksfeer en fijne collega's
- Internationale werkgever
- Maastricht
wie ben jij
Als Customer Service Agent is geen dag hetzelfde. Je bent klant- en oplossingsgericht en je weet snel de juiste informatie op te zoeken en te verstrekken. Je bent handig met computers en systemen, waardoor je snel informatie over orders kunt op zoeken. Ook weet je als geen ander klachten zo goed als mogelijk op te lossen.- Ervaring in de Customer Service branche
- Vaardig met MS Office
- Vaardig met geautomatiseerde informatiesystemen
- Engels in woord en geschrift
- Sociale en communicatie vaardigheden
wat ga je doen
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot afhandelen van de zendingen, orders en andere klantvragen. Je ontvangt en bewaakt de afhandeling van klachten, doorgeven van terugkerende klachten aan de Business Development afdeling. Vervolgens beheer je de administratie, zoals het vastleggen van de afgehandelde vragen of klachten in het informatiesysteem. Ook signaleer je afwijkingen in kosten en opbrengsten per dossier aan je leidinggevende. In deze functie is er ruimte voor mee te denken aan verbeteringen binnen de functie. Jouw inzet wordt dan ook gewaardeerd.- Onderhouden van klantcontact
- Beheren van de administratie
- Input leveren voor verbetermogelijkheden
- Naleven van wettelijke en bedrijfsverplichtingen en procedures
- Je weet goed om te gaan met verschillende soorten gesprekken
waar ga je werken
Je gaat werken binnen een dynamisch bedrijf op de locatie Maastricht-Airport. Dit bedrijf is een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld. Het bedrijf is gevestigd over meer dan 755 landen en zorgt voor leveringen via vracht, oceaan en lucht. Werk jij graag in een internationale werkomgeving? Solliciteer dan zeker op deze vacature.meer...
Naar vacature
Meer vacatures van randstad
Meer CSA Agent randstad vacatures