Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Supportmedewerker
Voor ons Van der Valk Exclusief-supportteam zijn we op zoek naar een supportmedewerker bij wie gastvrijheid, flexibiliteit en behulpzaamheid in het DNA zit.
Beschrijving
Functieomschrijving
Als supportmedewerker ben jij onderdeel van een jong en enthousiast team, dat iedere dag werkt aan de beste online ervaring van gasten. Het team gaat mee met de nieuwste trends en ontwikkelingen op digitaal gebied en is hét online aanspreekpunt voor de Valk Exclusief hotels. Bovendien is het supportteam een schakel tussen de gasten en hotels. Dagelijks komen er vanuit zowel gasten als de hotels veel vragen omtrent online reserveren, onze digitale producten of de webshop binnen en jij zorgt voor de ondersteuning en afhandeling ervan.De werkzaamheden zijn erg divers, wat betekent dat je snel moet kunnen schakelen. Daarnaast zijn wij continu bezig met technische innovaties. Vandaar dat een beetje technische kennis een pré is.
Een groot gedeelte van het werk doe je vanachter je zit-sta bureau (of op de bureaufiets). Niet te vergeten: je werkt nauw samen met de afdelingen marketing, development en jouw eigen supportteam.
Bedrijfsomschrijving
Bij Valk Digital bedenken, bouwen en optimaliseren we alle sites, stores & apps voor de Van der Valk Exclusief hotelgroep. Voor zowel intern, als extern gebruik. Je kent Van der Valk vast: de hotels met de toekan op het dak. We gaan al 150 jaar voor een glimlach op het gezicht van de gasten in onze hotels, restaurants en zalen. We zijn de familie van de appelmoes met de kers, de familie van 'niet lullen maar poetsen' en de familie van 'gewoon je eigen gerecht op de kaart'. Je gaat aan de slag bij een jong en enthousiast team dat werkt vanuit een inspirerend kantoor in Van der Valk Exclusief Hotel Utrecht, waarbij je een onderdeel zal zijn van het supportteam.Functievereisten
+ Minimaal een MBO-diploma;+ Je bent flexibel en kunt supersnel schakelen;
+ Servicegericht en representatief;
+ Goede communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal;
+ Vijf dagen per week beschikbaarheid;
+ Affiniteit met online digitale systemen;
+ In staat om nieuwe systemen eigen te maken;
+ Issues registreren en rapporteren aan de developmentafdeling;
+ Customer service of webshop ervaring is een pré;
+ Technische kennis van een CRM-systeem, Trengo en/of Amadeus IDPMS is een pré;
Arbeidsvoorwaarden
Alles is mogelijk, als je maar wilt. Dus wij bieden:
+ Marktconform salaris op basis van opleiding en werkervaring;
+ OV-vergoeding, kantoorfiets of fietsenstalling voor jouw eigen fiets;
+ Leuke personeelsuitjes;
+ Voor € 65,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
+ Mooi-meegenomen-extra’s: kortingen op je fitnessabonnement, speciale aanbiedingen via de Personeelsvoordeelwinkel, strijdlustige potjes tafeltennis of Mario Kart en gezellige vrijmibo’s.
meer...
Meer vacatures van Valk