Backoffice medewerker
Als medewerker Backoffice ben jij het tweedelijns aanspreekpunt voor onze klanten en behandel jij complexere klachten en klantcontacten. Dit doe je voornamelijk via de mail en chat, en wanneer nodig ook per telefoon. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, het probleem goed in kaart te brengen en los je de storing op afstand op. Waar nodig zet je de storing door naar de servicemonteur en/of draag je zorg voor de garantieafhandeling met toeleveranciers. Ieder ticket is aan jouw zorg toevertrouwt en jij houdt dan ook goed in de gaten dat uiteindelijk je klant goed en snel geholpen is. Bij grote drukte help je je collega’s van de Frontoffice
bij het aannemen van de telefoon….alles voor die tevreden klant!
Wie ben jij?
Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveauJe ziet het als een uitdaging om een klant naar tevredenheid te helpen
Je bent servicegericht en kunt snel schakelen
Communiceren (telefonisch en per mail) gaat je goed af en je kunt goed het overzicht bewaren
Je werkt graag zelfstandig maar bent ook een teamspeler
Je bent in staat om snel je weg te vinden in onze systemen
Technisch inzicht, kennis of ervaring is mooi meegenomen maar wij kunnen het je ook leren
Je woont in de omgeving van Ede
Wat bieden wij?
Allereerst iedere dag een hoop werkplezier! Samen met je collega’s zet jij je schouders onder de klus die voor je ligt. Bij ons werk je in een prettige en informele werksfeer waarin iedereen zijn best doet om altijd de beste kwaliteit te leveren zodat iedere dag een leuke en succesvolle werkdag is.Waardering:
Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contractEen salaris tussen € 2.536,- en € 3.401,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding)
- 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)
Goede ICT voorzieningen
Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Echte bonenkoffie
Interesse? Top!
Natuurlijk kun je ons bellen als je interesse of vragen hebt over de vacature. Bel gerust met Jacqueline Gasman, manager Klantenservice op 06 - 119 854 60. Of mail je reactie naar j.gasman@energiewonen.nlmeer...
Naar vacature
Meer vacatures van Energiewonen