Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Vertrouwenspersoon
Voor 32 uur per week
Locatie:
AKJ Limburg, in Sittard
Vanaf: per direct (z.s.m.)
Wil jij cliënten in de jeugdhulp een stem geven? Voor ons regiokantoor in Sittard zoeken we een vertrouwenspersoon voor 32 uur per week. De werkzaamheden richten zich met name op klachtondersteuning voor jongeren in gesloten en open jeugdhulpinstellingen en klachtondersteuning voor volwassenen (ouders of verzorgers van jongeren die jeugdhulp krijgen).Wat doet een vertrouwenspersoon?
De vertrouwenspersoon stelt de belangen van de cliënten voorop, luistert naar hen en geeft de cliënten een stem. De missie van het AKJ is dat jeugdigen en ouders met vertrouwen verder kunnen in de jeugdhulp. Elk verhaal van een kind, jongere of ouder/verzorger is uniek. Elke klacht, vraag of probleem over jeugdhulp vraagt dan ook om een andere oplossing. Dat doen we door het verstrekken van informatie en advies, (klacht)ondersteuning, signalering en voorlichting. Met onze expertise en inzet dragen wij bij aan een voortdurende kwaliteitsverbetering van de jeugdhulp.Een werkdag van een vertrouwenspersoon
Gedurende een werkdag kom je in aanraking met verschillende doelgroepen die allemaal een beroep doen op jou alsonafhankelijke vertrouwenspersoon.
Jongeren en volwassenen kunnen jou gedurende een
telefonisch adviesgesprek
benaderen met uiteenlopende vragen. Met de informatie die jij geeft in een telefonisch adviesgesprek help je je cliënt weer verder met zijn of haar traject binnen de hulpverlening.
Bij
klachtondersteuning
bespreek je met de cliënt wat hij of zij van jou nodig heeft om de onvrede die wordt ervaren bespreekbaar te maken met de jeugdhulpinstantie. Je helpt de onvrede te verwoorden in een brief, vraagt een gesprek aan om de onvrede bespreekbaar te maken met de jeugdhulpinstantie en biedt ondersteuning gedurende dit gesprek. Als de cliënt dit wenst, kun je ook ondersteunen bij het indienen van klachten bij de onafhankelijke klachtencommissie van de jeugdhulpaanbieder.
Bij
groepsbezoeken
zie en spreek je kinderen en jongeren die – al dan niet tijdelijk – binnen een instelling verblijven. Met hen bespreek je of zij nog vragen, problemen of klachten hebben. Samen met de jeugdige bespreek je wat hij/zij zelf kan doen, maar ook waarin jij hem/haar kan ondersteunen zodat hij/zij er vertrouwen in heeft dat zijn/haar stem serieus genomen wordt.
Functie-eisen
- Een relevante afgeronde hbo-opleiding, zoals MWD, Rechten, SPH, SJD, psychologie, pedagogiek, of een vergelijkbare opleiding.
- Werkervaring in de jeugdhulp en kennis van wet- en regelgeving binnen de jeugdhulp is een pre.
- Schriftelijke vaardigheden voor onder meer het formuleren van klachten.
- Uitstekende gespreksvaardigheden, toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden.
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen functioneren met een sterk gevoel voor eigen verantwoordelijkheid.
- Vaardig in snel schakelen tussen, en communiceren met, diverse doelgroepen.
- Bereidheid om in de vroege avond te werken.
- Bereidheid om op de vrijdagen te werken.
- In het bezit van een rijbewijs en auto.
Meer weten over het profiel en de rol van een vertrouwenspersoon in de jeugdhulp? Bekijk dan het
Arbeidsvoorwaarden
- CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 9: min. € 2.603,56 en max. € 3.888,56 bruto op fulltime basis per maand.
- In eerste instantie een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot verlenging.
- Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantiegeld van 8% per jaar.
- Tegemoetkoming reiskosten woon/werkverkeer en vergoeding van dienstreizen.
- Indiensttreding onder voorwaarde van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
- Overige arbeidsvoorwaarden: zie CAO Jeugdzorg.
- Je krijgt de beschikking over een laptop en telefoon.
Meer vacatures van Akj