Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Medewerker Klantcontact

Algemene informatie

Aantal uren

32 - 40
Locatie
Capelle aan den IJssel
Salaris: tussen de €2.173,09 en de €2.768,75 bruto op basis van 40 uur
Hybride werken, variabel keuzebudget van ruim 10%,
Kernwoorden: nauwkeurig, betrokken, zelfstandig.
Het Customer Contact Center (CCC) is het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers en vormt de verbindende schakel tussen klanten en CED. Het team werkt voor de business lines property, mobility en vitality wat het werk heel afwisselend maakt omdat iedere melding weer anders is. Het CCC ontvangt de schademeldingen, plant bezoekafspraken en routes voor de experts, zorgt voor de administratieve afhandeling en beantwoord telefonisch en schriftelijk vragen van verzekeraars en verzekerden.

Functieomschrijving

Als medewerker klantcontact behandel je de 1e-lijns telefoongesprekken en verstrek je algemene informatie aan externe partijen (opdrachtgevers en verzekerden). Je beantwoordt de binnenkomende e-mail en je maakt telefonisch afspraken van nieuwe bezoeken voor de buitendienst met de verzekerde. Je komt te werken op afdeling CCC Advice Mobility en Property. Wij behandelen hier de volume schades en maken afspraken voor experts, alsmede verlenen wij service aan onze opdrachtgevers en gedupeerde.

Wat verwachten we van jou?

• MBO 4 werk- & denkniveau.
• Ervaring op het gebied van klantcontact, bij voorkeur binnen de verzekeringssector en in een contact center / callcenter.
• Je voelt je thuis in een sterk veranderende en complexe omgeving en je krijgt er energie van om verbeteringen tot stand te brengen;
• Je bent klant- en servicegericht, probleemoplossend, pro actief en gewend om te werken met productie targets.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij hebben als organisatie het doel om energiek, slagvaardig en vernieuwend te zijn, een organisatie die het verschil maakt en daar zijn we trots op. We verrichten grensverleggend en betekenisvol werk met succesvolle nieuwe diensten en vernieuwende concepten. Bij SOS onderdeel van CED hebben we daarom allemaal dezelfde drive: mensen helpen en ze een in een negatieve periode een positieve ervaring bezorgen. Elke dag samen met fijne collega's je deskundigheid inzetten voor goede oplossingen, dat is werken bij SOS onderdeel van CED. Het besef dat je voor mensen het verschil kunt maken dat is waardevol en geeft energie.

Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met:

• Onderdeel zijn van een gezellig, ambitieus en groeiend team;
• Uiteenlopende kansen en doorgroei mogelijkheden;
• Bruto maand salaris tussen de €2.173,09 en de €2.768,75 bruto op basis van 40 uur;
• Vakantiegeld;
• Individueel keuzebudget van ruim 10% van je bruto jaarsalaris. Dit is een vrij besteedbaar budget waar jij zelf beslist waaraan en wanneer het budget wordt besteed. Denk hierbij aan een 13e maand, extra verlofdagen, extra pensioen, fietsplan en scholing. Bovendien is er de mogelijkheid om het geld ieder gewenst moment als extra salaris uit te laten betalen;
• Mogelijkheid opleidingen te volgen;
• Thuiswerkvergoeding;
• Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Past onze visie en ambitie bij jou?
Reageer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton.
Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
meer...



Meer vacatures van Ced