Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Enthousiaste klantadviseur Telefonisch Informatiecentrum
Enthousiaste klantadviseur Telefonisch Informatiecentrum (KCC)
Uur
32 uur
Locatie
Maarssen
Niveau
MBO
Vervaldatum
08/06/2022
Bij het Telefonisch Informatiecentrum (TIC) is geen dag het zelfde. Het werk is heel afwisselend, je kunt een klant vaak meteen helpen en je werkt samen met hele leuke collega’s. Een klantadviseur TIC/Servicebalie: “Het werk vind ik erg uitdagend en is heel gevarieerd. Je komt met allerlei mensen in contact, informeert klanten over alle diensten en producten van de gemeente en dat maakt het werken op het TIC heel interessant en divers.” Sta jij bekend om je klantvriendelijkheid, goede telefoonstem en kan jij de ‘vraag achter de vraag’ op een juiste manier achterhalen? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Wat ga je doen
- Je bent als klantadviseur een belangrijk eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en lokale bedrijven.
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van het telefoonverkeer. Dit bestaat uit: het verstrekken van gemeentelijke informatie, het registreren en afhandelen van meldingen openbare leefruimte, het maken van afspraken en het behandelen van eenvoudige producten voor o.a. Burgerzaken en Vergunningen. In de meeste gevallen ben jij degene die de klant meteen kan helpen met zijn/haar vraag.
- Het beantwoorden van de telefoon is je primaire taak.
- Daarnaast help je ook met extra taken zoals het beantwoorden van e-mails en vragen die via social media of WhatsApp binnenkomen, in samenwerking met collega’s van communicatie.
Meer vacatures van Stichtse Vecht