Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Senior medewerker KCC
Woonpartners Midden-Holland
MBO+ - HBO
Servicedesk - call center
36
€ 2869 - € 3513
De klant centraal stellen, dat is waar jij voor staat. Wil jij samen met je collega’s zorgen voor een fijn thuis en prettige woonomgeving voor onze (toekomstige) huurders? Dan is Woonpartners Midden-Holland de plek voor jou!
Wij zijn op zoek naar een
fulltime Senior medewerker KCC
Als senior medewerker werk je samen met je collega’s van het KCC aan het vlot, professioneel en vriendelijk te woord staan van onze klanten. Jullie zijn als team samen verantwoordelijk voor een optimale eerstelijns dienstverlening.
Waar begint jouw uitdaging?
Van eenvoudige verzoeken tot complexe vragen, niets is jou te gek. Klantgericht werken is je op het lijf geschreven. Je zorgt altijd voor een passend antwoord, waar nodig zet je de vraag verder binnen de organisatie uit.Je richt je in hoofdlijnen op:
- Klantvriendelijk afhandelen van klantcontact.
- Optimaliseren van processen rondom klantbeleving.
- Zelfstandig complexe verzoeken oplossen.
Wat breng je mee?
Je hebt veel ervaring met klantcontact, welk kanaal de klant ook kiest. Je schakelt flexibel en je weet met je inlevingsvermogen onze klant goed te bedienen. Je voelt je thuis in de volkshuisvesting en je helpt mensen graag verder. Samen met je collega’s weet je de beste service voor onze huurders neer te zetten.Verder vragen we:
- HBO/MBO+ werk- en denkniveau.
- Kennis van WoningNet.
- Interesse in toekomstige dienstverlening en customer experience.
Wie zijn wij?
Woonpartners Midden-Holland is een woningcorporatie die actief is in de gemeenten Waddinxveen, Gouda, Zuidplas en Alphen aan den Rijn. Wij hanteren als motto ‘Thuis in wonen’. Als woningcorporatie zijn wij immers medeverantwoordelijk voor het woonplezier van onze huurders.Dit betekent dat wij ons voortdurend inzetten voor betaalbare en prettige woningen in aantrekkelijke en leefbare wijken. Onze organisatie streeft naar het leveren van hoge kwaliteit, zowel op het gebied van de dienstverlening en de werkorganisatie als het woningbezit en de leefomgeving.
Wat bieden wij?
Wij bieden een uitdagende functie bij een ambitieuze organisatie met gemotiveerde collega’s. Je denkt en bouwt mee aan een professionele afdeling en organisatie. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief, zelfstandigheid, opleiding en je professionele ontwikkeling.We bieden je een prima pakket arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Woondiensten. De functie is gewaardeerd in salarisschaal G (minimum
€ 2.869,–
en maximum
€ 3.513,–
bij een 36-urige werkweek). Je krijgt een jaarcontract.
Voor de volledig functiebeschrijving inclusief het competentieprofiel
meer...
Meer vacatures van VacaturePro.nl