Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Customer Care Specialist 24-36u info
We kunnen samen alvast één ding afvinken; jouw passie voor interieur! Als je ook nog eens blij wordt van het werken in de inspirerende wereld van Loods 5, het helpen van klanten én als je op communicatievlak ijzersterk bent, dan is dit een match! Voor onze Customer Care afdeling zijn wij op zoek naar jou.
We zoeken een Customer Care Specialist met ervaring. Heb jij een goede werkhouding, ben je empathisch en communicatief sterk in woord en schrift? Lees dan gauw meer over jouw toekomstige functie.
Je hoeft niet de zwoelste stem van Nederland te hebben om bij ons aan de slag te kunnen als Customer Care Specialist, al kan een goede telefoonstem nooit kwaad, natuurlijk. Wel zijn we opzoek naar iemand die geen bel-angst heeft. Een interieurenthousiasteling die blij wordt van ons assortiment en bovenal iemand bij wie de klantvriendelijkheid door zijn of haar aderen stroomt! Je bent hét aanspreekpunt voor de klanten van Loods 5. We krijgen via verschillende kanalen berichten binnen, daarom schakel je in je werk continu tussen telefoon, chat, e-mail en social media. Geen probleem, als jij de moderne communicatieduizendpoot bent waar wij naar opzoek zijn!Een dag als Customer Care Specialist bij Loods 5:
Goedemorgen! Het is 09.00 uur en je stapt binnen bij Loods 5 op de Customer Care Afdeling in Zaandam. Je haalt het eerste overheerlijke kopje koffie van de dag en maakt een praatje met jouw collega’s. Je start met inkomende telefoontjes, je helpt klanten met uiteenlopende zaken, zoals vragen over een bestelling of levering van producten die besteld zijn in de webshop of in één van onze vijf winkels. We vinden het belangrijk dat onze klanten echt verder worden geholpen, door goed te luisteren en de verschillende mogelijkheden af te wegen, ga je samen met de klant opzoek naar de allerbeste oplossing.De mailbox is vrij vol dus je schiet te hulp, je schrijft vlot, klantvriendelijk en je spelling is zowel in het Nederlands als Engels altijd on-point.
Na een welverdiende break met collega’s duik je nog even de chat in en tegen het einde van je shift los je nog wat klachten telefonisch op.
Het is 17.30 uur en dag is voorbijgevlogen, je gaat met een glimlach op je gezicht richting huis. Fijne avond!
To the point
Jij bent:
- Proactief;
- Servicegericht;
- Commercieel;
- Je bent stressbestendig; als het druk is moet je snel schakelen tussen contact met klanten, deelnemers en de winkels;
- Flexibel (Onze customer care afdeling is zeven dagen per week geopend, daarom zoeken we iemand die het niet erg vindt om af en toe op feestdagen, tijdens vakanties of in het weekend (om het weekend 1 weekenddag) te werken;
- Je hebt ervaring met een vergelijkbare functie óf het lijkt je leuk om hier juist meer ervaring in op te doen (misschien schuilt er wel een echte klantenservice-virtuoos in jou! Dat willen wij natuurlijk niet mislopen);
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Tot slot spreek en schrijf je foutloos Nederlands en Engels. Je bent het visitekaartje voor Loods 5.
Werktijden:
Maandag t/m vrijdag 9.00 - 17.30 uur, Zaterdag 9.00 - 17.30 uur, Zondag 9.00 - 17.30 uur. Loods 5 is altijd in beweging en wij zetten onze klant centraal. Dit kan betekenen dat wij in de toekomst de bereikbaarheid én de werktijden van de afdeling aanpassen.Jij krijgt:
- De leukste collega’s;
- Heerlijke koffie;
- Een passend salaris en 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding €0,21 cent per km;
- Een pensioenregeling;
- 25 vakantiedagen (bij fulltime);
- Sport jaarabonnement budget tot €120,-;
- 20% korting op Loods 5 artikelen (eigen merk);
- 50% korting in het Loods 5 restaurant;
- Een laptop van de zaak;
- We zijn graag samen, maar (incidenteel) thuiswerken behoort zeker tot de mogelijkheden;
- Gezellige personeelsfeesten;
- Een mooie, inspirerende werkplek die voelt als thuis.
Pascaline, Manager Customer Care
Word jij onze nieuwe customer care medewerker?
Ben jij oplossingsgericht en klantvriendelijk? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons customer care team te versterken op ons hoofdkantoor in Haarlem! Vanaf deze prachtige locatie helpen wij onze klanten zo goed mogelijk verder.meer...
Meer vacatures van Loods 5