Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Customer Service Professional
Noord-Brabant, Nederland
Is het jouw ultieme uitdaging om een optimale klantbeleving te realiseren door de klantvraag te vertalen naar een passende en efficiënte dienstverlening? Krijg jij energie van een dynamische rol in een internationaal opererend advocatenkantoor met een sterk groeiend klantenbestand? Houd je van aanpakken en beheers je naast de Nederlandse en Engelse taal (en eventueel nog een andere taal) op een hoog niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou in de rol van Customer Service Professional!
Hoe ziet je dag eruit?
Jij bent gepassioneerd om onze klanttevredenheid op een 10 te krijgen. Dit betekent dat je van elke zaak wilt weten in hoeverre de klant onze dienstverlening als een prettige beleving heeft ervaren en of dat er verbeterpunten zijn voor de organisatie.Om de klantreis steeds verder te verbeteren, ben je betrokken bij het inrichten van en opvolging geven aan ons klant kwalificeringssysteem en de klanttevredenheidsonderzoeken. Je werkt veel samen met collega’s van andere afdelingen om de klant of prospect zo goed als mogelijk van dienst te kunnen zijn. Daarnaast bel je wekelijks alle klanten met afgesloten dossiers na en zorg je er voor dat je de feedback van de klant vertaalt naar interne verbeteringen om ervoor te zorgen dat Bierens elke dag weer een beetje beter wordt. Het opvolgen van leads is ook onderdeel van je takenpakket (10% outbound) en is in ontwikkeling.
Jij bent onze nieuwe collega als je:
- Je kunt vinden in onze
kernwaarden
:
rechtvaardigheid, integriteit en de wil om te winnen
;- Een
MBO+ of HBO werk- en denkniveau
hebt (bij voorkeur commerciële opleiding) met minimaal 2 jaar aantoonbare B2B ervaring bij voorkeur in de juridische of financiële sector;Klant- en servicegerichtheid
kernwoorden zijn die jou op het lijf zijn geschreven;- Een
goed luisterend vermogen
combineert metcommercieel inzicht
;Creatief
bent en denkt in oplossingen;Uitstekende communicatieve vaardigheden
hebt in zowel de Nederlandse (C2) als Engelse (B2/C1) taal, andere vreemde talen zijn een grote pré;Supervriendelijk
,empathisch
enenthousiast
bent;- Goed overweg kunt met CRM systemen als ook met MS Office pakketten;
Ambitieus
bent, hebt eenflexibele instelling
en geen 9 tot 5 mentaliteit.Waarom zou je kiezen voor Bierens?
- Je werkt in een dynamisch, internationaal en informele omgeving;
- Je dienstverband betreft
32 tot 40
uur per week
met één uur pauze per dag en je bent werkzaam vanuit ons kantoor in Veghel;- Je hebt recht op 27 vakantiedagen per jaar bij een 40-urige werkweek;
- Wij houden van uitdaging, dus creativiteit, initiatief en nieuwe ideeën stellen we op prijs;
- Je werkt met een aantrekkelijk klantenbestand waaronder zowel multinationals als MKB, internationaal en nationaal;
- Je behandelt zowel juridisch inhoudelijk als praktisch uitdagende zaken;
- Een leuk en enthousiast team
- Beoefen samen met ons volleybal, pingpong, yoga en fitness, of ontspan van een tweewekelijkse stoelmassage.
Meer vacatures van Bierens