Trainer Klantadvies

Als Trainer Klantadvies maak je onderdeel uit van het team Learning & Development binnen de afdeling Coaching & Development. Samen met je collega’s draag je bij aan de groei en ontwikkeling van de klantadviseurs binnen Energy Sales Operations. Jullie bieden leerinterventies aan op het gebied van mindset, inhoudelijke kennis en vaardigheden. De klantadviseurs bieden door die ontwikkeling en scholing excellent klantadvies aan klanten van Essent.

We staan voor een grote energietransitie, waardoor zowel de markt als de klantbehoeften sterk veranderen. Om klaar te zijn voor de toekomst hebben we een Operations organisatie nodig die daarop flexibel kan inspelen. Met dat doel:

• Ontwikkel jij leerinterventies en trainingsmaterialen voor klantadviseurs.
• Faciliteer je trainingen op het gebied van mindset, kennis en vaardigheden passend bij het niveau van de klantadviseur.
• Adviseer je Managers en Coaches op basis van jouw kennis en ervaring.
• Vertaal je het Energy Sales Operations beleid en jaarplannen naar leerbehoeftes en leerprogramma’s voor onze klantadviseurs.
• Werk je samen met L&D Consultants.
• Rapporteer je over de behaalde resultaten van de leerinterventies.

Ethie van Rees, Manager Coaching & Development: “Samen gaan wij voor het optimaal ontwikkelen van de klantadviseurs. We hebben allemaal een enorme passie voor ons vak. We stimuleren en challengen elkaar. Onze visie is dan ook om vandaag beter te zijn dan gisteren.”

Wij zoeken teamspelers en doeners die Nederland een stukje duurzamer willen maken. Die kijken naar wat er nú kan. Vandaag. Om ons dichter te brengen bij morgen. Jij herkent jezelf hierin en in het volgende plaatje:

• Meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare functie met een aantoonbaar trackrecord op het maken van impact door het toepassen van leerinterventies die aansluiten bij de ontwikkelbehoefte van de organisatie en de leerdoelen van de medewerker
• Ervaring in een Customer Operations omgeving bij een commerciële organisatie (klantadministratie, klantcontact, service, retail)
• Ervaring met het ontwikkelen van e-learnings en andere trainingsmaterialen
• Kennis en begrip van klant(wensen) om zo de teams, en met name de klantadviseurs, optimaal te faciliteren in hun ontwikkelvraagstukken
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Ook heb je ervaring in datagedreven leerrendement, agile werkomgevingen, en change management. Je bent veranderingsgericht, klantgericht en houdt van een hands-on aanpak. De voorkeur gaat uit naar een invulling voor minimaal 32 uur per week.

We waarderen de energie en motivatie die jij in je werk stopt zodat wij energiepartner van onze klanten kunnen zijn. Dat doen we met een mooi pakket aan voorwaarden. Wij bieden je:

Een baan waarin je met jouw expertise bijdraagt aan de verduurzaming van Nederland!
Een bruto maandsalaris tussen € 3283 en € 4693
Een bonus van 3% en een vaste eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken
25 vakantiedagen, 13 ADV dagen en 8% vakantiegeld
De mogelijkheid om hybride te werken, maar dan ook echt. Jij bepaalt waar je werkt, ieder dag weer.
Liever een workation? 20 dagen per jaar mag je vanuit een ander land binnen Europa werken
Korting op je energierekening én op alle producten van onze servicepartners (zonnepanelen, warmtepomp, onderhoud etc.)
Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch met o.a. een goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en gratis vers fruit
Een NS Business Card voor woon-werk verkeer of een kilometervergoeding. Jij bepaalt.
Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden en bijbehorend persoonlijk ontwikkelbudget van €500 per jaar. Ook functie-gerelateerde opleidingen, trainingen en cursussen volg je op onze kosten. Internationale ambitie? Als onderdeel van de E.ON Group bieden we je ook volop ontwikkelkansen binnen de andere E.ON landen.

En last but not least: een omgeving waarin je jezelf kunt zijn. Voor ons telt alleen wie je bent en wat je kunt. Voel je vrij om je sekse, nationaliteit, leeftijd weg te laten op je cv.

Dit is dé kans om als Trainer Klantadvies aan de slag te gaan. Solliciteer direct
om Essenter te worden.
Als energieleverancier helpen we ruim 2,5 miljoen klanten in de particuliere en zakelijke markt. Met onze merken Essent, energiedirect, Powerhouse, Vandebron en onze servicepartners door heel Nederland, helpen we onze klanten met energieoplossingen. Met duurzamer leven én energie besparen. Dat doen we met duurzame producten zoals zonnepanelen, warmtepompen en isolatie voor een energiezuinige woning. Daarnaast investeren we volop in innovatieve oplossingen die onderdeel uitmaken van het energiesysteem van de toekomst, zoals waterstof en koude- en warmte oplossingen. Samen met onze klanten, zetten we de volgende stap in energie. Wij zijn onderdeel van Europese speler E.ON.

Salaris
Vrij Per maand
Land
Nederland
Stad
's-Hertogenbosch
Solliciteer direct!
Vacature link
Bedrijfssector
Energiediensten, Energieproductie, Nutsbedrijven
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Career in Energy
Meer Trainer Klantadvies vacatures