Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Travel Consultant 32-39 uur Sinds 1 uur 35 min
Klanten gelukkig maken, je doet niets liever! Vanaf het allereerste moment ben jij het aanspreekpunt voor onze (vaste) klanten. Je neemt ze aan de hand, geeft ze advies en maakt reserveringen voor de mooiste treinreizen wereldwijd. Zodra de vertrekdatum van de reis in zicht komt verzorg je de reispapieren zodat de klant goed voorbereid op vakantie kan gaan. Na terugkomst volgt nog een evaluatie om te vernemen hoe de klant het heeft ervaren. Kortom, we zoeken iemand die van A tot Z de klantreis door gaat maken en met een servicegerichte instelling het verschil wil maken op het gebied van luxe en bijzondere treinreizen wereldwijd!
Na jouw aanname vormen jullie een team van 6 collega’s en zijn jullie gezamenlijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van Incento Treinreizen in Naarden, onderdeel van de Destin Travel Group.
"Luxe en bijzondere treinreizen: een aparte niche binnen de reiswereld. Het unieke product, het diverse aanbod, de variatie van de werkzaamheden, het klantcontact en het zelf ervaren van de reizen maakt dat het samenstellen van de reizen, samen met mijn collega's, mij veel voldoening geeft!"
Lien, Travel Consultant
De functie
- Je neemt de klanten aan de hand en voorziet hen van (telefonisch, per email of face-to-face) advies om tot de treinreis te komen welke uitstekend afgestemd is op hun wensen. Je stelt vervolgens de offerte op en bij akkoord verwerk je de reis in ons reserveringssysteem zodat de bevestiging kan worden toegestuurd aan de klant.
- Jouw eigen ideeën en de feedback die je krijgt van je klanten verwerk je samen met de collega’s in het plan voor het nieuwe seizoen om het hele reisprogramma nog beter aan te laten sluiten bij de wensen van onze klanten.
- Incento Treinreizen is een bedrijf met veel nationale en internationale contacten, waar je nauw mee samenwerkt. Je bent echt een visitekaartje van onze organisatie. Je onderhoudt deze contacten en monitort alle afspraken.
- Onze jaarlijkse brochure wordt door heel Nederland bezorgd en is een belangrijk onderdeel van onze promotiemix. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de algehele productie en publicatie van deze jaarlijkse mijlpaal, van begin tot eind.
- Je bent verantwoordelijk voor het etaleren van de mooiste treinreizen op onze splinternieuwe website.
- Je stelt reisbescheiden samen welke per post, als voorbereiding op de reis, worden toegestuurd aan de klant.
- Na afloop van de reis heb je contact met je klanten, toets je de tevredenheid en pik je de eventuele verbeterpunten eruit welke je direct binnen het team in gang zet.
Je profiel
- Opleiding op MBO+ of HBO-niveau
- Ervaring in de toeristische branche is een pré
- Ervaring met boekingssystemen en websitebeheer is een pré
- Ervaring met Amadeus, Worldspan of een ander GDS is een pré
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Beheersing van Word en Outlook
- Dienstverlenende en flexibele instelling, oplossingsgericht, accuraat, helicopterview
Wat we je graag bieden
- Het gaat om een functie voor 32-39 uur per week
- Salaris afhankelijk van leeftijd, kennis en ervaring maar minimaal 15% boven de CAO bij goed functioneren
- Succesafhankelijke bonusregeling
- Jaarlijks studiebudget voor persoonlijke ontwikkeling
- Bijdrage pensioen door werkgever 50%
- Reiskostenvergoeding
- Op vrijdagmiddag mag een gezellige borrel met de collega’s niet ontbreken
- Meerdere keren per jaar organiseren wij met Destin Travel leuke activiteiten voor alle collega’s
- Jaarlijks op studiereis om kennis te maken met onze luxe en bijzondere treinreizen zodat je het product en de muziek optimaal kunt ontdekken
Meer vacatures van TravEcademy