Senior klantenservice medewerker

La Souris Scooters, de grootste scooterwinkelketen van Nederland, is op zoek naar een enthousiaste Senior Klantenservice Medewerker voor ons hoofdkantoor in Doetinchem. Met éénentwintig winkels in Nederland en België, en een geavanceerde online webshop, staan wij aan de top van de markt.

Als snelgroeiend bedrijf zijn we ambitieus, innovatief en denken we graag out of the box. Bij La Souris Scooters hechten we veel waarde aan een goede werksfeer en streven we naar een mooie loopbaan voor al onze medewerkers. Onze missie is simpel: iedere klant moet met plezier rijden.

Wat ga jij doen?

Als Senior Klantenservice Medewerker speel je een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van positieve klantrelaties. Naast het beantwoorden van klantvragen, het verwerken van aanvragen en het proactief behouden van klanttevredenheid, fungeer je ook als aanspreekpunt voor complexe klantvragen en escalaties. Je draagt zorg voor een optimale taakverdeling binnen het team, rapporteert aan de teamleider en werkt actief aan continue procesverbeteringen.

Taken en Verantwoordelijkheden:

• Klanten (telefonisch en per e-mail) te woord staan en helpen;
• Verwerken van aanvragen voor diensten en producten;
• Proactief behouden van klanttevredenheid;
• Schakelen met de winkels voor het bereiken van passende oplossingen;
• Actieve deelname aan het productieproces;
• Vervangen van de teamleider bij diens afwezigheid.
• Doorgroeimogelijkheden op de lange termijn:

Bij La Souris Scooters bieden we inhouse-opleidingen en doorgroeimogelijkheden naar verschillende functies. Je kunt bijvoorbeeld doorgroeien naar afdelingshoofd op het hoofdkantoor of naar een leidinggevende functie in een winkel, met een gunstig bonussysteem.

Een bijzondere baan, omdat...

Bij ons staat een goede werksfeer centraal. Geen dag is hetzelfde, en we streven ernaar dat iedereen zich thuis voelt en met plezier naar het werk gaat. We koesteren een informele sfeer en organiseren regelmatig gezellige borrels.

Bij La Souris betekent werken ook profiteren van personeelskorting op onze producten!

Wie zoeken wij?

• Een doorzetter met een MBO-/HBO- werk en denkniveau;
• Een sterke multitasker met een scherpe en open geest;
• Een teamspeler die ook zelfstandig kan werken;
• Een leergierige collega;
• Flexibiliteit om in de weekenden en avonduren te werken;
• Iemand met een pragmatische aanpak;
• Je hebt werkervaring en/of bent bereid dit werk eigen te maken;
• Een gedreven persoon die altijd het overzicht weet te bewaren;
• Humor is een pre;

Wat bieden wij?

• Een fulltime dienstverband;
• Gezellige vrijdagmiddagborrels;
• Personeelskorting op onze voertuigen;
• Werken in een stimulerende en dynamische werkomgeving;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden (CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf);
• Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.

Sollicitatie:

Wil jij een belangrijk onderdeel uitmaken van ons dynamische bedrijf? Stuur dan snel je CV met motivatiebrief naar
werkenbij@lasourisscooters.nl

Soort dienstverband:
Fulltime 38 uur / Flexibel beschikbaarheid: Avonduren en zaterdagen
onze winkels
service en contact
La Souris
volg ons op social media

Beoordeling door klanten:
3,9 van 5 -

Wij gebruiken cookies.

Onze website slaat cookies op. Deze cookies worden gebruikt om onze website optimaal te laten functioneren. Met deze cookies verzamelen en bewaren wij en onze zakelijke partners informatie over hoe je met de website omgaat. Door deze informatie kunnen we je bezoek op de website verbeteren en personaliseren. Aan de hand van meetgegevens kunnen wij het bezoek van onze website en andere media analyseren. cookies worden ook gebruikt voor

personalisatie van advertenties
. Hierover is meer informatie te vinden in onze privacy verklaring hieronder en in de privacy en voorwaarden van google.

Cookie voorkeuren

We gebruiken cookies om de basisfunctionaliteiten van de webapp te waarborgen en om uw online ervaring te verbeteren. U kunt voor elke categorie kiezen om op elk gewenst moment in/uit te schakelen. Voor meer details met betrekking tot cookies en andere gevoelige gegevens, lees alstublieft het volledige

.
Strikt noodzakelijke cookies
Naam
Domein
Bedrijf
Beschrijving
PHPSESSID
www.lasourisscooters.nl
Lasouris
Deze cookie is eigen aan PHP-toepassingen. De cookie slaat de unieke sessie-ID van een gebruiker op en identificeert deze om gebruikerssessies op de website te beheren. De cookie is een sessiecookie en wordt verwijderd wanneer alle browser-vensters worden gesloten.

Analysecookies
Naam
Domein
Bedrijf
Beschrijving
MR
www.clarity.ms
Microsoft Clarity
Deze cookie, ingesteld door Bing, wordt gebruikt om gebruikersinformatie te verzamelen voor analysedoeleinden.
_clck
www.clarity.ms
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity stelt deze cookie in om de Clarity-gebruikers-ID van de browser en de instellingen die exclusief zijn voor die website te behouden. Dit garandeert dat acties die tijdens volgende bezoeken aan dezelfde website worden ondernomen, aan dezelfde gebruikers-ID worden gekoppeld

_fbp
www.facebook.com
Facebook
Facebook stelt deze cookie in om advertenties weer te geven op Facebook of op een digitaal platform dat wordt aangedreven door Facebook-advertenties na een bezoek aan de website..

CLID
www.clarity.ms
Microsoft Clarity
Microsoft Clarity stelt deze cookie in om informatie op te slaan over hoe bezoekers interactie hebben met de website. De cookie helpt bij het verstrekken van een analyseverslag. De verzamelde gegevens omvatten het aantal bezoekers, waar ze de website bezoeken en de bezochte pagina's.

_ga
.lasourisscooters.nl
Google Analytics
Google Analytics stelt deze cookie in om bezoekers-, sessie- en campagnedata te berekenen en het gebruik van de site bij te houden voor het analyserapport van de site. De cookie slaat informatie anoniem op en kent een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te herkennen.

_gid
.lasourisscooters.nl
Google Analytics
Google Analytics stelt deze cookie in om informatie op te slaan over hoe bezoekers een website gebruiken en tegelijkertijd een analyserapport van de prestaties van de website te maken. Enkele van de verzamelde gegevens omvatten het aantal bezoekers, hun bron en de pagina's die ze anoniem bezoeken.

_ga_*
.lasourisscooters.nl
Google Analytics
Google Analytics stelt deze cookie in om paginaweergaven op te slaan en te tellen.
_hjIncludedInSessionSample
www.lasourisscooters.nl
Hotjar
Hotjar-cookie. Deze cookie wordt ingesteld om Hotjar te laten weten of die bezoeker is opgenomen in de gegevenssampling die is gedefinieerd door de dagelijkse sessielimiet van uw site.

_hjAbsoluteSessionInProgress
www.lasourisscooters.nl
Hotjar
Hotjar-cookie. Deze cookie wordt gebruikt om de eerste paginaweergave-sessie van een gebruiker te detecteren. Dit is een True/False-vlag ingesteld door de cookie.

Prestatie cookies
Naam
Domein
Bedrijf
Beschrijving
_uetsid
.lasourisscooters.nl
Bing
Bing Ads stelt deze cookie in om in contact te komen met een gebruiker die eerder de website heeft bezocht.
SRM_B
.c.bing.com
Bing
Gebruikt door Microsoft Advertising als een unieke ID voor bezoekers.
_uetvid
.lasourisscooters.nl
Bing
Bing Ads stelt deze cookie in om in contact te komen met een gebruiker die eerder de website heeft bezocht.
Advertentie cookies
Naam
Domein
Bedrijf
Beschrijving
_gat_gtag_UA_26433927_1
.lasourisscooters.nl
Google
Google stelt deze cookie in om gebruikers te onderscheiden.
test_cookie
.doubleclick.net
doubleclick.net
doubleclick.net stelt deze cookie in om te bepalen of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt.
_ttp
.tiktok.com
TikTok
TikTok stelt deze cookie in om de prestaties van advertentiecampagnes bij te houden en te verbeteren, evenals om de gebruikerservaring te personaliseren.

MUID
.bing.com
Bing
Bing stelt deze cookie in om unieke webbrowsers te herkennen die Microsoft-sites bezoeken. Deze cookie wordt gebruikt voor advertenties, site-analyse en andere activiteiten.

uuid2
.adnxs.com
AppNexus
De uuid2-cookie wordt ingesteld door AppNexus en registreert informatie die helpt onderscheid te maken tussen apparaten en browsers. Deze informatie wordt gebruikt om advertenties te selecteren die door het platform worden geleverd en om de advertentieprestaties en de bijbehorende attribuutbetaling te beoordelen.

ANONCHK
.c.clarity.ms
Bing
De ANONCHK-cookie, ingesteld door Bing, wordt gebruikt om de sessie-ID van een gebruiker op te slaan en de klikken op advertenties op de Bing-zoekmachine te verifiëren. De cookie helpt ook bij rapportage en personalisatie.

anj
.adnxs.com
AppNexus
AppNexus stelt de anj-cookie in die gegevens bevat die aangeven of een cookie-ID met partners wordt gesynchroniseerd.

Privacyverklaring La Souris B.V.

Welkom bij La Souris. Wij (La Souris) kunnen Persoonsgegevens van jou verwerken. Wanneer we in
deze privacyverklaring de term ‘’Persoonsgegevens’’ gebruiken, bedoelen we informatie die op jou
betrekking heeft volgens de definitie die is opgenomen in de Algemene Verordening
Gegevensbescherming (de “AVG’’).
We kunnen jouw Persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website “lasourisscooters.nl”
bezoekt, wanneer je gebruikmaakt van onze services en/of wanneer je producten bij ons aanschaft.
In deze privacyverklaring leggen wij aan jou uit welke Persoonsgegevens we van jou verzamelen en
voor welke doeleinden we dat doen.
Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 18 oktober 2022.
Jouw privacy is voor ons van groot belang
We vinden een zorgvuldige omgang met jouw Persoonsgegevens van groot belang. Jouw
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Lasourisscooters
Meer Senior klantenservice medewerker vacatures