Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Klantenservice medewerker Zalando

Als Zalando Specialist behandel je een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando.
Je helpt de Zalando-klant en geeft advies via verschillende kanalen: Chat, Mail en Telefonisch;
Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
Je werkt met verschillende CRM systemen die jou ondersteunen in jouw rol als ‘Zalando Specialist’;
In eerste instantie dien als Zalando Specialist alle mogelijke vragen/cases zelf te beantwoorden en/of op te lossen. Indien nodig worden interne- en externe afdeling ingeschakeld zoals de “warehouse” en PostNL

Profiel:

Je bent een multi-tasker die allround ingezet kan worden op de verschillende CRM systemen van Zalando (Chat, Mail en Telefonisch);
Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig zowel in het Nederlands als in het Engels;
Je kan je empathisch opstellen tijdens een gesprek en je kan tevens je enthousiasme overbrengen bij elk klantcontact;
Je bent klantgericht en weet te zorgen voor een unieke merk- en klantbeleving;
Je bent stressbestendig, je beschikt over een goede teamspirit, je bent proactief en oplossingsgericht;
Je bent administratief sterk en je hebt oog voor detail.

Wat bieden wij je nog meer?

• Het gaat hier om een baan voor de langere tijd;
• Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team, met een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
• Leuke incentive: o.a. unieke personeelskorting bij Zalando;
• Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
• Openingstijden: maandag t/m zondag, van 08u00 tot 00u00;
• Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om in onderling overleg ingepland te worden tussen de 24 en 40 uur per week;
• Tevens geschikt als bijbaan of studentenbaan
• Thuiswerk mogelijk na opleiding en inwerktraject
• We zijn zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer. 3min op loopafstand van het treinstation van Eindhoven.

Kom jij bij ons werken?

Herken jij je in deze functie en ben jij de toevoeging voor ons team waar we naar op zoek zijn? Solliciteer dan via sollicitatiebutton!
meer...



Meer vacatures van Eindhoven Bij Ipg