Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Klantadviseur Zakelijk Zakelijk Za
Nijmegen, Nederland
Klantadviseur Zakelijk Nijmegen
Functieomschrijving
Klantadviseur Zakelijk
(standplaats: Nijmegen)Wil jij bijdragen aan de groene missie van Greenchoice? En krijg jij er energie van om grootzakelijke en MKB klanten te helpen met het oplossen van complexe problemen? Dan is de rol van
Klantadviseur Zakelijk in Nijmegen
de ideale rol voor jou! Je wordt hiervoor beloond met een mooie bonusregeling, een goed salaris tot wel €3.314,- per maand en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
Als Klantadviseur Zakelijk ben jij vraagbaak, administratief medewerker en klantenservice medewerker in één. Je hebt voornamelijk (inbound) contact met grootzakelijke en MKB klanten, wat inhoudt dat jij gedurende de dag inhoudelijke casussen behandeld die kunnen verschillen in complexiteit. De klantvragen doen zich voor via de mail, en daarnaast heb je ook telefonisch klantcontact.
Je verwerkt verschillende wijzigingen voor zakelijke klanten in ons klantsysteem en dankzij jouw inzet wordt er tijdig een juiste nota klaargezet voor de verschillende types aansluitingen. Bij alles wat je doet pas je de afspraken die zijn gemaakt met de klant en de markt toe.
Naast deze reguliere werkzaamheden, zijn we als team continue bezig met het optimaliseren van onze processen. Want hoewel klantenpanels en onafhankelijke onderzoeksbureaus onze klantenservice al jaren bekronen als de beste in de energiebranche: wij geloven dat er altijd ruimte is voor verbetering!
Wat waarderen wij aan jou als Klantadviseur Zakelijk?
- Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding;
- Ervaring met klantcontact in de energiebranche zien we duidelijk op je cv terug;
- Een goede (mondelinge en schriftelijke) beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
- Klantgerichtheid is een vaardigheid die je van nature in je hebt en deze zet je – samen met een procesmatige aanpak - in bij het oplossen van complexe vraagstukken;
- Je kan goed samenwerken: zowel met je directe collega’s, als team-overstijgend;
- Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur.
Wat bieden wij?
We bieden jou als Klantadviseur Zakelijk
- Een salaris tussen de € 2.320,- tot € 3.314,- afhankelijk van je kennis en ervaring. Exclusief 8% vakantietoeslag;
- Een individueel keuzebudget (8,33% van je bruto jaarsalaris) waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Bijvoorbeeld het kopen van extra verlofdagen;
- Een bonusregeling van maximaal 2 bruto maandsalarissen per jaar;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband (40 uur);
- Een NS-Business Card, waarmee je ook privé mag reizen. Zelfs in het weekend!
- Een uitstekende pensioenregeling bij Zwitserleven;
- Een aantrekkelijke fietsenregeling, zodat jij op een nieuwe stalen ros naar je werkt kunt fietsen;
- Een speciaal en aantrekkelijk personeelstarief op onze duurzaam opgewekte energie en bosgecompenseerd gas;
- Een ongekend goede werksfeer en collega’s waar je blij van wordt;
- De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
- Volop mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen, onder andere met de trainingen uit ons leerplatform Greenhouse;
- Ons eigen Team Actief dat allerlei sportieve, creatieve en toffe activiteiten organiseert;
- Een duurzamer leven, want pas op: het is besmettelijk!
Over Greenchoice
Als Nederlands eerste duurzame energieleverancier leveren wij onze klanten al 20 jaar uitsluitend groene stroom en bosgecompenseerd gas. Hiermee zijn wij de trotse en échte pioniers van groene energie. Gelukkig zijn we met elkaar steeds bewuster bezig met verduurzamen, maar wij vinden dat het sneller moet. Hoe? Door samen met onze klanten eigen energie op te wekken, energie te besparen en het gas wat we (nu nog) gebruiken te compenseren. En dat is waar wij iedere dag hard aan werken: Nederland steeds een stukje groener maken. Doe je mee?Jouw toekomstige team (Team Operations Zakelijk) bedient de gehele Zakelijke markt op het gebied van operationeel klantcontact, klant- en marktprocessen en verzorgt de facturatie. We helpen en ondersteunen de klant vanaf de start van de levering tot en met de factuur bij alle vragen en wijzigingen. Dit doen we met een team van meer dan 15 collega’s.
Solliciteren of meer weten?
Is de functie van Klantadviseur Zakelijk op jouw lijf geschreven en voldoe je aan het profiel dat we schetsen? Dan zien we jouw motivatie en CV graag zo snel mogelijk tegemoet. Reageren kan via de sollicitatie button. Wij beantwoorden graag jouw vragen tijdens de telefonische screening.meer...
Meer vacatures van Greenchoice