Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Eskens Tinting Solutions
Service coördinator
Als Service coördinator (parttime/fulltime) ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je behandelt en coördineert de klantvraag over storingen en onderhoud van onze kleurenmengsystemen, mixers en schudders. Je hebt interesse in en kennis van techniek zodat je zoveel mogelijk vragen zelf kunt oplossen. Je bent het visitekaartje van Eskens en zorgt voor een optimale service en communicatie met onze klanten via de telefoon en per email.
Eskens is een groeiende organisatie en de Europese specialist in verkoop, service, onderhoud van
hoogwaardige (verf)machines. Ons bedrijf heeft een lange historie en is constant in ontwikkeling. Met elkaar zetten wij ons in voor een kleurrijke en duurzame wereld, met machines die vooroplopen in kwaliteit en innovatie. Ons kantoor is gevestigd in Alphen aan de Rijn.
Wat ga je doen:
- Aannemen en administratief afhandelen storingsmeldingen
- Ondersteuning klanten, zowel telefonisch (via teamviewer) als schriftelijk
- Inzicht hebben in dag/weekplanning service engineers
- Bewaken van Service Level Agreements (SLA) voor bepaalde key-accounts
- Beantwoorden, coördineren en beheren van de algemene service mailbox
- Eigen openstaande klantvragen monitoren, bewaken en afhandelen
- Doorverwijzing naar 2e lijns ondersteuning door goede informatie overdracht
- Klantenbeheer in het CRM systeem
- Gebruik maken van de beschikbare technische informatie
- Kennis over de werking van de machines en software up-to-date houden
Wie ben jij:
Jij bent iemand die het maximale doet om de klant tevreden te stellen. Je bent eager om je te verdiepen in de werking van onze machines en bent zorgvuldig in het vastleggen van informatie. Je doet wat je zegt en zegt wat je doet.
Wat wij verder vragen:
- MBO werk- en denkniveau
- Technische achtergrond door opleiding of werkervaring of grote technische affiniteit
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Klantvriendelijke, servicegerichte instelling, communicatief vaardig
- Stressbestendig, flexibel
- Geen 9-5 mentaliteit, periodiek beschikbaar voor avond-, weekenddiensten en bij feestdagen
- Goede kennis van werken met PC, Teamviewer en Microsoft Office
- Bekendheid met Exact
Wat bieden wij:
Een werkomgeving waarbij jouw initiatieven worden gestimuleerd en gewaardeerd. Je hebt collega’s van
verschillende leeftijden. Wij bieden je een passend salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
waaronder ook een pensioenregeling. Gezamenlijk lunchen, een vrijdagmiddag borrel en o.a. een jaarlijkse BBQ horen ook bij de cultuur van ons bedrijf.
meer...
Meer vacatures van Eskens