Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
IT Support medewerker
€ 2.250 - € 2.750 per maand
IT - Support
Vacature details
Solliciteren
Functieomschrijving
Werk jij momenteel als IT servicedesk, support of helpdesk medewerker en zit je niet helemaal meer op je plekkie? Wil je doorgroeien, lekker verdienen terwijl je met toffe collega’s samenwerkt? Wordt jij blij als je mensen een lach op hun gezicht tovert door hun ICT problemen op te lossen? Voel jij je aangesproken? Bekijk dan snel onze vacature!IT Support medewerker
Als Support Medewerker help je onze klanten met complexe ICT vraagstukken. Hoe meer ervaring en kennis, des te complexer de IT vraagstukken. Als 2e-lijns IT support sta je gebruikers vrolijk te woord en ben je oplossingsgericht. Wanneer onze klanten ophangen, kunnen zij met een glimlach verder met hun werk.Heb je meer kennis dan collega over een bepaald onderwerp, dan sta je natuurlijk klaar om hen te helpen. Wanneer zij ergens niet uitkomen dan deel je jouw kennis. Je houdt ervan om zo efficiënt mogelijk te werken en bewaakt de team KPI's. Wanneer jij kansen ziet, bespreek je deze met het hele team en draag je bij aan het verbeteren van dagelijkse processen.
DIT GA JE DOEN
- Zelfstandig oplossen van complexe tickets/ICT vraagstukken
- Analyseren en documenteren van complexere incidenten
- Helpen en ondersteunen van je 1e lijn collega’s
- Het bewaken van de voortgang van tickets
- Bewaken van de team KPI's van het supportteam, processen en procedures
- Installeren (en onderhouden) van software, hardware voorbereiden en installeren (telefoons/laptops/printers)
- Aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts, inrichten van werkplekken en geven van 1-op-1 trainingen
DIT BRENG JE MEE
- Afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als IT Support/Servicedesk medewerker (incl stageperiodes)
- Certificaat op Microsoft fundamentals/associate level. Bijvoorbeeld: AZ103 (cloud infrastructuur) of MD100 + MD101 (modern workplace). Of de bereidheid deze binnen 6 maanden te behalen
- Kennis van Microsoft 365 en algemene kennis van cloud oplossingen
- Kennis van VoIP telefonie oplossingen is een pré
- Je kunt klanten (telefonisch) goed en correct ondersteunen op ICT gebied en beschikt over oplossend denkvermogen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift
MET DEZE PROGRAMMA'S GA JE WERKEN
- Microsoft Azure
- HP servers, networking en storage
- Windows Server Family
- Microsoft Hyper-V
- Microsoft 365
- Fysieke en virtuele storage oplossingen: Azure Stack HCI
- Back-upoplossingen: Altaro/Veeam
- Firewalls zoals Fortinet en Draytek
- Two-Factor Authentication
- ICT omgevingen met VLAN, DNS en routering
- ConnectWise Manage
- ConnectWise Automate
- VoIP telefonie via Teams van Voiceworks
- IT Glue
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN?
Heb jij de ambitie om door te groeien binnen onze organisatie? Dat kan zeker! Je kunt als Servicedesk medewerker 2e doorgroeien naar een 3e lijns functie. Of maak jij de stap naar een IT System Engineer functie? Je krijgt dan meer verantwoordelijkheden en gaat complexere ICT problemen oppakken. Voor deze stap is een meer Microsoft kennis nodig. Uiteraard betalen wij de certificering. Heb je die in the pocket? Dan kun je opnieuw solliciteren en stappen zetten!Vereisten
DIT KRIJG JE ERVOOR TERUG
- Mooi salaris van max. €2750, gebaseerd op jouw kennis en ervaring
- Werkweek van 32-40 uur
- Onbeperkte vakantiedagen
- Vakantiegeld (8%)
- Doen wat jij het allerleukste vindt binnen een gezond en groeiend bedrijf
- Uitzicht op een vast contract
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
- Opleidingsmogelijkheden en faciliteiten om je professionele ontwikkeling verder vorm te geven
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een jaarlijks studiebudget van 1500 euro
- Pensioenregeling
- Een goede laptop en mobiele telefoon
- Enthousiaste en gedreven collega's
- Een tof kantoor in de Van Nelle Fabriek te Rotterdam
- Een mensgerichte organisatie met korte lijnen
- Gezellige uitjes
- Vrijdagmiddagborrel
- Wekelijkse lunch, dagelijks fruit en een altijd gevulde snoepla
IT Synergy is een jong, snel groeiend bedrijf waar we met passie werken aan innovatieve ICT oplossingen. Wij verzorgen IT beheer, IT support en beveiliging op onze Microsoft 365 werkplekken, cloud & infrastructuur, telefonieoplossingen en hardware. Dit doen we met een gedreven en hecht team. Op deze manier zorgen we ervoor dat de wereld elke dag een beetje meer van ICT gaat houden. Wij blijven onszelf, werken samen met elkaar en de klant en hebben echt plezier in wat we doen.
meer...
Naar vacature
Meer vacatures van It Support Medewerker