Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Skilled Support Engineer - Fulltime

Skilled support engineer in Amersfoort

Standplaats

Amersfoort

Aantal uren

40 uur
In de rol van skilled support engineer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van systeembeheer, software updates en migraties op tweedelijns niveau. Vragen van klanten komen binnen op onze eerstelijns servicedesk, waar ze de call zo gedetailleerd mogelijk beschrijven en prioriteren. Zo kun jij gemakkelijk verder. Kom jij er niet uit? Dan staan de senior support engineers van onze regioteams klaar om op tweede- of derdelijns niveau te helpen. Als problemen en storingen niet op afstand verholpen kunnen worden staan de (senior) system engineers weer klaar om de klant op locatie te helpen. Je haalt er plezier uit om het overzicht te bewaren op de status en voortgang van de lopende meldingen. Ook kan je worden gevraagd voor de rol van QSP (Quick Solution Provider) voor een kort lijntje met je eerstelijns collega's.

Een gestroomlijnd proces dus, met ieder zijn eigen rol maar iedereen met dezelfde kernwaarden – 
betrouwbaar, succesvol, geregeld.

• jij bent betrouwbaar: jij ondersteunt en denkt mee om tot de beste oplossing te komen;
• jij maakt onze klanten succesvol: omdat we alles bieden heeft de klant geen omkijken meer naar zijn ICT en het maximale uit hun werk halen;
• jij houdt ervan als dingen geregeld zijn: geen ‘gedoe’, zekerheid dat het goedkomt zonder verrassingen.

Wat zoeken we?

• Een eerste jaar ervaring in een supportrol;
• Goede bekendheid met internet-technologie (TCP/IP, routing, VPN, DNS);
• Beschikt over theoretische en praktische kennis op MCSA-niveau, of zin om dit bij ons te leren;
• Praktische kennis van Linux;
• Documenteert en deelt graag oplossingen met je collega’s;
• Weet gemakkelijk te schakelen met de professionals die wij bedienen.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen (bv. het behalen van certificeringen via platform MyCademy);
• Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een mobiel/laptop, bonusregeling, incentiveprogramma en uitbetaling (of opname van) overuren;
• Een uitstekend salaris en 27 vakantiedagen;
• Mogelijkheid om flexibel te werken (ook vanuit huis);
• Enthousiaste, gedreven en professionele collega’s – van je eigen regioteam en daarbuiten;
• Werken voor de klanten uit onze regio's rond Amersfoort of Amsterdam. Je werkt zelf vanuit ons net verbouwde pand in Amersfoort, dus alle werkzaamheden zijn remote.
• Een gezonde organisatie die al 21 jaar bestaat en nog steeds groeiende is.

meer...



Meer vacatures van Lexxyn