IT Medewerk

Als IT Medewerk(st)er Service & Support beheer je de servicedesk voor publieke omgeving (SaaS) en werkplek (Intune). Vanuit de eerstelijns servicedesk, waar de meldingen van eindgebruikers per telefoon en het online portaal binnenkomen, bied je support om de incidenten te verhelpen.

Je lost de meeste incidenten zelfstandig op en handelt deze vakkundig af conform de gestelde prioriteiten en (SLA) afspraken. Hierbij moet je denken aan het verhelpen van storingen aan printerzuilen of betaalautomaten en inlogproblemen, maar ook ondersteun je bij het aanmaken van nieuwe werkplekken. Complexere problemen leg je ter beoordeling neer bij de specialisten binnen de organisatie. Je bewaakt de status en koppelt dit terug naar de klant.

Daarnaast ondersteun je incidenteel de Projectmanager Bert bij de implementatie van de SaaS-systemen bij hun klanten op locatie. Je schrijft handleidingen en geeft instructies aan de klant. Ook voer je SaaS applicatie- en systeembeheer uit.

Je denkt mee en neemt het initiatief om vaak voorkomende problemen te vertalen naar (verbeterde) technische oplossingen. Verder ben je vraagbaak voor alle interne ICTvraagstukken en organiseer je de juiste apparatuur voor nieuwe collega’s. In deze functie draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten.

Wie ben jij?

Je hebt een mbo-diploma op het gebied van ICT of Systeembeheer (niveau 3/4). Binnen BeeSmart werken ze met Jira en volgens de ITIL methodiek. Kennis van werkplekbeheer vanuit Intune, Cloud-oplossingen en Office365 is een must.

Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere klanten tegelijkertijd te werken. Je denkt in oplossingen en bent klantgericht: je doet er alles aan om de klanten te ondersteunen bij het oplossen van hun problemen. Verder kun je analytisch naar een probleem te kijken: je overziet het geheel, maar kan ook het vraagstuk verdelen en afzonderlijk bekijken.

En je bent niet bang om de telefoon te pakken en de klant te bellen!

Wat biedt BeeSmart?

De groei die BeeSmart doormaakt biedt kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling op zowel de korte als de langere termijn. Je komt te werken in een enthousiast team van klantgerichte medewerkers. De markt waarin jij je bevindt is snel, innovatief en altijd in beweging.

Het aanbod:

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• Goede pensioenregeling.
• 33 vakantiedagen (bij 40-urige werkweek).
• De mogelijkheid om hybride te werken.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Gezamenlijke lunch verzorgt door BeeSmart.
• Diverse personeelsuitjes.

Hoe nu verder?

BeeSmart heeft Wijkamp Werkt gevraagd om te ondersteunen bij het werven van deze en toekomstige nieuwe medewerkers. Talentscout Edward kent de wensen, eisen en de cultuur van BeeSmart.

Indien jij geprikkeld bent en meer wilt weten bel dan naar 06 10 33 96 51 of mail jouw curriculum vitae naar
Een motivatie(brief) toevoegen mag wel (als je dat zelf wenselijk of noodzakelijk vindt) maar is niet nodig! Als jouw curriculum vitae daar aanleiding toe geeft, bespreek ik jouw motivatie liever face-to-face op een door jou te bepalen datum, tijd en locatie. Dat kan dus ook in de avonduren of in een weekend.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Wijkamp
Meer IT Medewerk vacatures