Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Operations / Klantenservice medewerker
Vacature: Operations/klantenservice medewerker (32-39 uur)
Houd jij ervan om onze reizigers volledig te ontzorgen door samen met ons sales team te zorgen dat alles tot in de puntjes is geregeld? Vanwege de constante groei van 333travel zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven medewerker Operations en Klantenservice.333travel is dé specialist in verre reizen op maat. Onze ervaren reisspecialisten vertalen ieders wensenlijst naar een unieke rondreis, met de accommodaties en excursies die het beste aansluiten qua voorkeur en budget. Zo brengt 333travel reizigers op avontuurlijke verre bestemmingen waar zij volop kunnen genieten.
Wij bieden reizen aan in de vorm van privé rondreizen – inclusief vliegtickets, vervoer (evt. met chauffeur) en verblijf – én als bouwstenen (zelf je eigen reis samenstellen). De accommodaties variëren van authentieke 'bed-and-breakfasts' bij locals tot vijfsterrenhotels. Met doorlopend onderzoek via onze klanten en regelmatige controles houden wij de kwaliteit van onze reizen op peil.
Wat ga je als medewerker operations/klantenservice bij ons doen?
Je gaat deel uitmaken van ons backoffice team bestaande uit enthousiaste collega’s die een passie hebben voor reizen. Jij zorgt ervoor dat alles van boeking tot terugkomst wordt geregeld nadat de klant bij ons een reis heeft geboekt. De werkzaamheden bestaan uit het printen en controleren van tickets, contact met luchtvaartmaatschappijen, reisbescheiden voorbereiden, controleren en verzenden. Ordercontrole van de nieuwe boekingen, contact met onze wereldwijde lokale kantoren over bestaande en nieuwe reserveringen.Je bedient onze reizigers door service en kwaliteit te leveren met betrekking tot hun vragen en hun uitdagingen. Regelmatig heb je telefonisch contact maar nog vaker heb je contact per mail. Ook is het deels meedraaien op onze IATA afdeling onderdeel van de werkzaamheden.
Daarnaast krijgen we natuurlijk ook veel mails en vragen van klanten en help jij mee om onze klanten de beste service en kwaliteit te leveren. En als een reiziger onze hulp nodig heeft waar ook ter wereld, dan help je mee dit probleem op te lossen.
Wat vragen wij van jou als medewerker operations/klantenservice?
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie
- Klantgericht, vriendelijk, flexibel, competitief en resultaat gericht
- Multitasker, kortom je hebt structuur in je werk en kunt de zeer gevarieerde werkzaamheden goed aan
- Je bent zeer secuur in het uitvoeren van de werkzaamheden
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
- Zeer goede communicatieve vaardigheden
- Vragen durven stellen en initiatief tonen
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling/schriftelijk)
- Ondernemend, accuraat, stressbestendig en flexibel
- Werken met Sabre en IATA kennis is een pré
Wat bieden wij jou?
Wij bieden jou een functie (32-39 uur per week) in een hippe, transparante, vooruitstrevende verre reizen organisatie, waarbij onze medewerkers centraal staan. Dagelijks werken wij met mooie verre reizen producten, waar jij onze klanten mee kunt verrassen. Hiernaast bieden wij jou:- Een uitdagende werkomgeving met voldoende kansen om jezelf te ontwikkelen
- Een lichte en moderne werkplek op ons nieuwe kantoor in Alphen aan den Rijn met mogelijkheden om thuis te werken.
- Vele leuke uitjes met het team
- Prima salaris
- Pensioenregeling
- Collectieve reisverzekering
- Reiskostenregeling
- Studiekostenregeling
- Een vast contract bij gebleken geschiktheid
Meer vacatures van 333travel