Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Guest Relations Medewerker Fulltime
Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam
Noord-Holland
Amsterdam
Nederland
Where your journey will take place
De ligging van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam markeert het hart van de Nederlandse hoofdstad door het uitzicht op het Koninklijk Paleis en Nationaal monument op de Dam. Het hotel biedt gastronomische ervaringen op topniveau in Restaurant The White Room by Jacob Jan Boerma, het exclusieve restaurant met Michelin-ster in het hotel. Daarnaast huist hier de bekroonde cocktailbar The Tailor en het modern elegante Grand Café Krasnapolsky.
Samen met 402 moderne kamers, meer dan 2000 vierkante meter vergaderruimte en een nieuwe Spa & Wellness voor diegenen die op zoek zijn naar ultieme ontspanning, heeft Grand Hotel Krasnapolsky alles om een onvergetelijk verblijf te verzorgen met een authentiek lokaal tintje. Daarnaast onderscheid het hotel zich door de monumentale Wintertuin uit 1880 waar vele speciale evenementen hebben plaatsgevonden en het ontbijt geserveerd wordt.
Bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam is de passie van onze teamleden de drijvende kracht achter ons succes. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die gemotiveerd zijn om de beste service te bieden aan onze gasten. Met een bedrijfscultuur die internationaal, ontspannen en toch doelgericht is. Als onderdeel van de internationale Minor familie, met duizenden teamleden, biedt Anantara je de mogelijkheid om je aan te sluiten bij een dynamisch bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden in zowel binnen- als buitenland.
What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day
Binnen het Guest Relations team ben jij de aangewezen persoon om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Jouw belangrijkste taken zijn:
- Moeilijke klachten omzetten in positieve ervaringen door het creëren van maatwerkoplossingen.
- Aanwezig zijn in de hotelruimten om gasten te helpen met alle verzoeken
- Beantwoorden en onderzoeken van de beoordelingen op alle kanalen
- Voorbereiding, kamertoewijzing, pre-arrival, ontvangst, opvolging, vertrek, post-mail, enz. voor onze VIP-gasten (volledige afhandeling)
- Het leveren en verbeteren van de 5-sterren service en het opvolgen van de guest journey
- Ondersteuning Front Office tijdens drukke in- en uitchecktijden
- Een natuurlijke “drive” om mensen te leren kennen en verwachtingen te overtreffen
- Oplossingsgerichte denkwijze en een affiniteit met plannen en organiseren
- Spontaniteit, flexibiliteit, een open houding en oog voor detail
- Een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal taal, een tweede vreemde taal is een pré
- Creativiteit in de aanpak van procedures
- Drive om altijd te zoeken naar manieren om de hotelservice te verbeteren
Als onderdeel van de Minor Hotel Group deel van begrijpen wij maar al te goed dat mensen het verschil maken en dit blijkt dan ook uit onze uitstekende arbeidsvoorwaarden! Naast werken in het meest iconische hotel van Amsterdam met de leukste collega's, bieden wij jou de volgende voordelen:
- Uniek in de hotel industrie: een eindejaar bonus voor iedere medewerker van minimaal 50% van een gemiddeld maandsalaris!
- Speciaal medewerkerstarief voor jouw weekendjes weg in de hotels van de Minor & NH Hotels wereldwijd én 30% korting op F&B!
- Nodig je vrienden en familie uit voor overnachtingen met korting in Minor & NH hotels wereldwijd.
- Een ‘experience stay’ bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam
- Een aantrekkelijke korting van 50% op de F&B concepten bij 16 aangesloten luxe hotels in Amsterdam
- Werk je op een feestdag; dan krijg je een extra vrije dag van ons terug!
- NH University biedt uitstekende trainings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
- Goede doorgroeimogelijkheden: alle NH medewerkers hebben voorrang op interne vacatures wereldwijd!
- Wij geven om jouw gezondheid en bieden daarom o.a. korting op een collectieve zorgverzekering en op financiële diensten, een “fietsplan” en korting bij diverse sportscholen!
t.a.v. Tessa Karthaus.
Vertel het nu aan een vriend of deel deze vacature op Social Media
meer...Meer vacatures van Nh Hotel