Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Flexpool klantenservice
Klant contactcenter
Hospitality
Flexpool klantenservice
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker in de flexpool kom je te werken op onze Teleservice afdeling in Geldrop. Securitas helpt haar klanten niet alleen op het gebied van beveiliging: ook nemen wij de klantenservice van onze klanten over. Dit betekent dat wij vanuit onze Teleservice afdeling in Geldrop een centrale vormen waarbij we de klantenservice voor meerdere bedrijven bemannen. Zo komen vragen voor van een enorme hoeveelheid uiteenlopende bedrijven bij ons binnen. Dit betekent dat er op dagelijkse basis zo’n 700 calls binnenkomen en er gemiddeld 100 e-mails worden beantwoord. Dit alles wordt tot in de puntjes verzorgd door een team van enthousiaste medewerkers. Uiteraard zorgen wij dat jij met behulp van scripts met vooraf opgestelde bedrijfsspecifieke vragen en antwoorden precies weet wat per klant een gepast pad is om te bewandelen. Zo sta jij nooit met je mond vol tanden en kun je de klant van een duidelijk antwoord voorzien. Dat je werkt binnen zowel vastgestelde protocollen alsmede dat je bepaalde zaken van de grond moet bedenken, vind je juist een meerwaarde. Jouw creatieve en probleemoplossende kwaliteiten ga je dus veelvuldig gebruiken!Wat kun je van ons verwachten?
Eén van de krachten van Securitas is dat we als groot internationaal speler in de beveiligingsbranche toch een informeel werkklimaat weten te behouden. We zijn niet voor niets al een aantal jaren op rij uitgeroepen tot beste werkgever in diezelfde beveiligingsbranche.Middels een training investeren we samen in jouw ontwikkeling. We leren je om doelgerichte vragen te stellen zodat je de vraag van de klant kan achterhalen en kan analyseren. Wij vinden het belangrijk dat jij mag groeien in je functie en daarom blijft het niet alleen bij een training. Je zal ook coaching en begeleiding gaan krijgen waardoor je jezelf kan blijven ontwikkelen. We zijn dus op zoek naar iemand die langere tijd bij ons komt werken omdat we graag samen als team er alles uit willen halen wat er inzit.
Wij hebben onze klanten beloofd dat we 24 uur per dag bereikbaar zijn. Gelukkig vangen we dit met het hele team. Het werken in het weekend wordt al 4 weken van te voren aan je doorgegeven, dus heb je ruimschoots de tijd om op je vrije dagen leuke dingen te plannen om zo een goede balans tussen werk en privé te behouden.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een mbo werk, -en denkniveau.
- Je hebt basiskennis van het MS Office pakket.
- Je bent klantgericht en hebt goede telefonische communicatieskills.
- Je bent communicatief en op schrift sterk in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
- Je hebt goede computervaardigheden
- Bereid zijn om op onregelmatige werktijden te werken
- Bij voorkeur ervaring met telefooncentrales
Wat bieden wij jou?
- Een salaris van € 12,63 ex. onregelmatigheidstoeslagen. Dit kan in de weekenden zelfs oplopen tot €17,- bruto per uur.
- Een baan van minimaal 14 uur per week. waarbij je maandag t/m vrijdag (tussen 16:00 - 23:00 uur) en in het weekend ingezet wordt.
- Contract voor onbepaalde tijd.
- Een goed inwerktraject en trainingen, zodat jij jouw werk goed uit kan voeren.
- Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om je ambities waar te maken. Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal.
- Je komt te werken in een informele werkomgeving.
Interesse gewekt?
Enthousiast geworden over deze vacature? Reageer dan via onze solliciteer button.Heb je nog vragen of wil je meer weten? Mail je vraag naar floris.nesselaar@securitas.nl
Zodra je op onze sollicitatiebutton klikt, start voor jou het sollicitatieproces! Je krijgt enkele filmpjes, testen en vragen voorgelegd. Dit neemt ongeveer 50 minuten in beslag. Na afloop nemen wij binnen 48 uur contact met jou op, om een gesprek met je in te plannen en jouw sollicitatie en resultaten te bespreken! Veel succes!
meer...
Meer vacatures van Securitas