Servicedeskmedewerker

€ 2.350 tot € 2.700
Locatie
Alkmaar
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4
Jouw rol
Als ICT Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van dagelijkse technische problemen die gebruikers ervaren. Je ontvangt meldingen van deze problemen via diverse kanalen zoals een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk), e-mail, telefoon, op afstand en persoonlijk. Je werkt volgens ITIL richtlijnen om deze problemen te adresseren en te verhelpen. Je taken variëren dagelijks en bieden een kans om te leren in dynamische IT-omgevingen. Je werk omvat:

• Het behandelen en oplossen van technische issues.
• Het registreren van deze issues in een ticketbeheersysteem zoals TOPdesk en ServiceNow.
• Het escaleren van complexe problemen naar collega’s van de tweede lijn.
• Het volgen en bewaken van de voortgang van issues.
• Beheren van gebruikersaccounts in systemen zoals Active Directory en Office 365.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van InWork