Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Servicedesk employee
Wij zoeken een enthousiaste servicedesk medewerker!
Solliciteren naar deze vacatureJouw ambitie en drive om te groeien is wat ons en de samenleving in beweging houdt. Samen geven we vorm aan de toekomst. Voor zaken. Voor het werk. Voor het leven. Voor jou.
Wij zijn klaar. Jij ook?
You keep us moving. We keep you moving.
Wat doet een servicedesk employee bij Dustin
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers omtrent alle technische en functionele meldingen. Jij zorgt ervoor dat al onze medewerkers hun werk goed kunnen doen door de standaard werkplek goed in te richten. Als er iets mis gaat met deze werkplek ben jij er om dit op te lossen.Waar jij verantwoordelijk voor bent
- Het verschaffen van toegang voor de medewerkers tot het netwerk conform de vastgestelde procedures
- De call-intake van alle technische- en functionele meldingen en de documentatie en afhandeling daarvan
- Doorzetten van andere meldingen naar de 2e lijn en het bewaken van de voortgang en afhandeling van deze calls
- Je verricht vakspecialistische werkzaamheden met betrekking tot de standaardwerkplek (pc’s, schermen, printers, laptops, smartphones, accounts e.d.) en de daarop geïnstalleerde software
Team
De afdeling ICT maakt onderdeel uit van de overkoepelende afdeling IT en is verantwoordelijk voor de standaardapplicaties en technische infrastructuur van Dustin. De afdeling bestaat momenteel uit zes lead systeem-netwerkbeheerders vier systeem/netwerk beheerders en vijf helpdeskmedewerkers. Zij rapporteren aan de teammanager van deze afdeling.Wie ben jij
We zijn op zoek naar iemand die ten allen tijde rustig blijft en niet in de paniekmodus schiet als er verschillende tickets binnendruppelen. Iemand die, naast het oplossen van technische problemen, goed het overzicht kan bewaren. Daarnaast is het van belang dat je goed kunt multitasken en zeer klant- en servicegericht bent.En ook belangrijk is
- Een afgeronde mbo opleiding in de richting van ICT
- Ervaring in een IT helpdeskfunctie
- Kennis van Azure & Microsoft 365
- Je hebt uitgebreide kennis van Windows architecturen
- Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft Windows en Office 365, Active Directory, VMWare Horizon en TOPdesk (of een vergelijkbaar pakket), daarnaast ben je bekend met mobiele telefonie, printers, switches en diverse soorten werkplekken en hardware ondersteuning
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal
- Je bent minimaal 32 uur beschikbaar per week
Dit krijg je ervoor terug
Bij Dustin geldt: digital first! Dit houdt in dat jij, uiteraard in overleg met je team en leidinggevende, bepaalt wat voor jou en je team de beste verhouding van werken vanuit kantoor en werken vanuit huis is. Natuurlijk zorgen wij ervoor dat je thuis goed je werk kan doen. Daarom brengen we een stukje Dustin bij jou thuis en zorgen we voor een volledig thuiswerkplek! We keep things moving!Er is meer
- 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
- Salaris, dit wordt ingeschaald aan de hand van je opleiding en ervaring
- Je pensioenbijdrage wordt volledig door Dustin vergoed en je kunt meedoen aan een collectieve zorgverzekering
- We hebben een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of volledige ov vergoeding
- Samen met jouw manager maak je een persoonlijk ontwikkelplan en kun je via de Academy van Dustin veel interessante trainingen en seminars volgen. Uitgegroeid binnen je huidige functie? Dan kijken wij samen met jou naar andere mogelijkheden binnen Dustin
Wervingsproces
Telefonische intake met recruiter - eerste sollicitatiegesprek - tweede sollicitatiegesprek - voorstel - contract tekenen!Als je vragen hebt over de functie, neem dan contact op met Yvonne van de Lockant 06 52 88 36 97 of yvonne.vandelockant@dustin.nl
Wij geloven dat onze collega's de belangrijkste reden zijn voor onze positieve ontwikkeling. En we geloven dat onze ontwikkeling jou de mogelijkheid geeft om te groeien. Daarom kunnen we je één ding beloven:
You keep us moving. We keep you moving.
meer...Meer vacatures van Dustin