Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Servicedeskmedewerker
Help je graag klanten met het oplossen van problemen die zij ervaren ? Lees dan snel verder!
Jouw rol
Als Junior Technisch Medewerker Servicedesk start je bij Ctac op de Servicedesk. Je kwalificeert en verwerkt meldingen van klanten en pakt end user support werkzaamheden op. De contacten met klanten verlopen via telefonisch contact, e-mail en de TOPdesk portal. Je verleent zelf eerste lijn support of je belegt de meldingen bij de daarvoor verantwoordelijke collega’s. Je ziet hierbij toe op de juiste afhandeling hiervan. Regelmatig toets je de klanttevredenheid met een positieve en enthousiaste drive.Jouw profiel
Jij hebt affiniteit met ICT, je bent klantgericht en hebt ervaring in een support positie. Je vindt het een uitdaging om probleemoplossend te werken en klanten te helpen. Verder ben je communicatief sterk, werk je planmatig en zorg je voor een accurate administratie. Je bent een echte aanvulling voor ons team en bentbereid
veel te leren van je ervaren collega’s.
Daarnaast beschik je over:
- HBO werk- en denkniveau.
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Een technische opleiding is een pré
- Kennis van Microsoft (Microsoft 365, Office, Windows)
- Kennis van TOPdesk is een pré
Wat bieden wij jou
Er wordt initiatief en zelfstandigheid gevraagd maar daar krijg je veel verantwoordelijkheid voor terug. Je krijgt de kans om jezelf in rap tempo te ontwikkelen en kennis op te doen binnen de ICT branche. zijn er mogelijkheden voor het volgen van cursussen en/of opleidingen. Naast vakgerichte trainingen biedt Ctac de mogelijkheid om onbeperkt soft skills trainingen te volgen binnen een uitgebreid portfolio. De Servicedesk van Ctac is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Binnen dit team wordt er professioneel samengewerkt in een prettige informele sfeer.Daarnaast bieden wij ook:
- Een goed salaris met aantrekkelijke bonusregeling
- De mogelijkheid om thuis te werken
- 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen
- Een naar eigen invulling te besteden telefoonbudget (Samsung of liever een Apple: jij bepaalt)
- Faciliteiten om flexibel te werken (laptop/telefoon)
En nu?
Ben je geïnteresseerd in de functie van Junior Technisch Medewerker Servicedesk? Neem voor vragen vrijblijvend contact op met recruiter Mirja den Reijer. Mijn gegevens vind je als je iets verder naar beneden scrolt op deze pagina. Direct solliciteren kan natuurlijk ook via de rode sollicitatiebutton.meer...
Meer vacatures van Ctac