Support Medewerker

Ben jij pas tevreden als een klant met supportvraag snel en succesvol is geholpen?

Jouw nieuwe job?

Krijg jij energie om te werken met klanten? Ben jij pas tevreden als een klant met supportvraag snel en succesvol is geholpen? Wij zijn op zoek naar iemand die know how heeft van financiële applicaties, jaarrekeningen etc. Alles weten van finance en accountancy hoeft zeker niet! De rest leer jij door jouw affiniteit voor deze branche wel on the job.

Wie zijn wij? Visionplanner is een online platform - web en mobile - voor administratie en accountantskantoren én hun klanten.
Daarnaast hebben we met MLE, Infine en Visionplanner Studio nog een aantal fantastische softwareoplossingen voor accountants.
Als jij bij ons komt werken krijg jij 140 enthousiaste collega’s in Nederland en in India. Visionplanner heeft grote groeiambities voor de komende jaren. Groeien betekent ook meer klanten en meer klanten betekent ook meer vragen over onze producten. Dan moeten ze bij een professioneel team terecht kunnen. Daarom zijn wij op zoek naar jou! Samen met jouw collega specialisten van onze Customer Service afdeling zijn jullie echt van onschatbare waarde!

Verantwoordelijkheden

De afdeling Customer Support is een afdeling waar onze klanten terecht kunnen met hun vragen terwijl ze aan het werk zijn met een van onze producten. Als support medewerker zal jij deze klanten ondersteunen door de, via de verschillende kanalen, binnengekomen supportvragen te beantwoorden.

Dit doe je telefonisch of per mail, met vriendelijkheid en enthousiasme, waarbij je ervoor zorgdraagt dat de klant zich goed geholpen weet!
Vaardigheden
Je kan goed naar de klant luisteren en bent geduldig
Je communiceert helder en duidelijk. Je weet aan te sluiten op de communicatie van de klant
Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel
Nieuwsgierigheid zit in jouw aard. Wat is de vraag achter de vraag?
Wat neem jij mee?
MBO+ werk- en denkniveau
Een financieel of bedrijfskundige opleiding
Minimaal 1 a 2 jaar relevante werkervaring bij een accountants- of administratiekantoor
Ons aanbod
Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week
Werken in een informele en open omgeving. De lijnen zijn kort en we hebben over het jaar heen verschillende leuke bedrijfsuitjes met elkaar
Visionplanner vindt vitaliteit belangrijk. Er wordt gezorgd voor lunch en er is elke dag vers fruit. Daarnaast is er een ontspanningsruimte waar je o.a. diverse games vindt

Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling

Over Visionplanner en Visma

Visionplanner is een online platform voor administratie- en accountantskantoren én hun klanten. Kantoren gebruiken Visionplanner voor het efficiënt vervaardigen van rapportages (jaarrekeningen, tussentijdse rapportages, prognoses en benchmarking). Zo kunnen ze hun klanten op een efficiënte manier voorzien van financiële informatie. Ondernemers gebruiken de cijfers in Visionplanner om hun bedrijf beter te kunnen sturen.

Visionplanner telt 140 medewerkers waarvan velen een achtergrond in de accountancy hebben. Ruim 5.000 accountants- en administratiekantoren werken met software van Visionplanner Groep voor ruim 250.000 ondernemingen.

Visionplanner, ruim 25 jaar actief op de Nederlandse markt, is sinds april 2020 onderdeel van de Visma. Visma is een toonaangevende leverancier van bedrijfskritische cloudsoftware, met een omzet van € 2,06 miljard in 2022, 14.500 medewerkers en 1,6 miljoen klanten in heel Europa en Latijns-Amerika.

meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Visionplanner
Meer Support Medewerker vacatures