Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

(Junior) Conversational AI track

Ben jij de creatieve geest die het contact tussen klanten en bedrijven gaat verbeteren? Wil je dé expert worden op het vlak van chatbots, voice bots en AI Assistants? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Solliciteer
(Junior) Conversational AI track
Solliciteer
Werk-/denkniveau
WO, HBO
Young Professional
Professional
Eindhoven

De functie

Greenhouse Conversational is koploper op het gebied van AI assistants, zoals chatbots en voice bots. Het speelveld van AI Assistance explodeert; binnen enkele jaren wordt meer dan de helft van al het contact tussen bedrijven-klanten door AI Assistants afgehandeld. Wij bedenken, ontwerpen, ontwikkelen, analyseren en trainen de allermooiste gesprekken voor miljoenen gebruikers. Dit doen wij voor bekende merken zoals Proximus, DPG Media, Achmea en Volkswagen. Ons geloof is dat bij een succesvol gesprek de eindgebruiker bij elke interactie juist wordt begrepen. En niet alleen op basis van de exacte woorden, maar ook binnen de context van het gesprek. Om deze reden maken we gebruik van de beste kunstmatige intelligentie. En hebben wij als officieel Google Cloud partner als eerste toegang tot de meest recente Conversational AI tech. In deze junior track krijg je daarmee de unieke kans om mee te werken aan de toekomst van deze snelgroeiende markt.

In je eerste half jaar leer je de basis van het creëren van een geweldige conversational ervaring. Je krijgt een training bij het Conversational Design Institute met bijbehorend certificaat. Daarnaast maak je ook kennis met onze werkwijze op het gebied van flow design en development. Hiervoor leer je werken met platformen zoals Voiceflow en Google Dialogflow. Jij lanceert als klap op de vuurpijl je eerste eigen AI Assistant op de Google Assistant. Hier ga je afhankelijk van de rol en je ambitie, zelfs aan de slag met code of data.

In het tweede half jaar ga jij aan de slag bij onze klanten om hun conversational afdeling of klantcontactcentrum een stap verder te helpen. Hier help je ze met het ontwerpen van slimme geautomatiseerde gesprekken via WhatsApp, web chat of de telefoon. Daarnaast leer je ook hoe je jezelf presenteert richting een klant en ze op een juiste manier begeleidt.

In het gehele traject word je begeleid door een award-winning team zodat jij gelijk meespeelt in de Champions League van Conversational AI. We zijn een jong en gedreven team met een gedeelde passie voor innovatie, Conversational AI en user experience. Zo organiseerden we bijvoorbeeld in 2021 een hackaton over Digital Humans en implementeren we deze nu in 2022 bij klanten. Innovation, dedication maar vooral ook fun zijn de drie onbetwiste kernwaarden.

Jouw profiel

o HBO/WO werk denkniveau
o Passie voor het verbeteren van klantinteracties
o Skills in één van de volgende gebieden: content, analytisch, user experience of code development
o Resultaatgericht en pro-actief

De rollen

Wanneer je start in de (junior) Conversational AI track dan begin je in één van de volgende rollen:
De 
Conversation Designer
 is het creatieve brein met een passie voor UX. Je bepaalt de gespreksflow, zorgt voor frictieloze interacties en weet hoe je jouw gesprekken moet testen met gebruikers. In samenwerking met de onderstaande rollen ben jij in staat om de beste conversational ervaringen neer te zetten. Je bent de spin in het web voor een succesvolle AI Assistant.

Als 
AI Trainer
 ben jij gek van data en wil je elke dag een betere performance van de gesprekken. Je achterhaalt waar frictie ontstaat. Begrijpen we de consument goed? Of vallen mogelijk gebruikers bij een bepaalde interactie zoals een vraag uit? Vervolgens bepaal jij de KPI’s, verzamel je de data, train jij de AI, optimaliseer je het gesprek of verzorg je de reporting aan de klant over de behaalde resultaten.

Conversational Copywriters

 begrijpen als geen ander hoe je van een functioneel gesprek een leuk gesprek maakt. Hiervoor snap jij het belang van een makkelijk gesprek voor de consument aan de hand van user persona’s. Terwijl je ondertussen ook de tone of voice van een merk prachtig communiceert op basis van de brand persona.

De 
AI NLP Specialist
 zorgt ervoor dat de chatbot begrijpt wat de consument wil en vertaal jij het flow design naar een werkend gesprek. Hiervoor weet jij alle ins en outs van NLP platformen zoals Dialogflow. En mocht Dialogflow niet voldoende zijn dan ben je in staat om met code (typescript, nodejs, javascript) een oplossing te vinden.

Als
Conversational Client Manager
ga je helpen met strategievraagstukken en begeleid je het ontwikkelings- en optimalisatietraject van a t/m z. Hiervoor stem jij zowel intern met het eigen conversational team als met de klant alles af. Hiervoor is het wel belangrijk om eerst de fijne kneepjes van het vak te leren in één van de andere rollen.

meer...



Meer vacatures van Greenhouse Group