Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Customer Care Manager Benelux
Customer Care Manager Benelux
- Rol met betekenis en impact
- Ruimte voor creativiteit en vakkennis
- Great place to work certified
- Duiven
- 40 uur
- HBO opleiding
Wat ga je doen?
Ben jij die sparringspartner voor onze franchisenemers in de Benelux en de coach voor ons Care team?Deze combinatie maakt het mogelijk dat onze eindklanten, de veehouders, optimaal bediend worden. Jij zorgt ervoor dat onze franchisenemers meer uit hun bedrijf kunnen halen en tegelijkertijd geef jij leiding aan het Careteam dat de franchisenemer ondersteunt op het gebied van Farm Management, Consumables en Technical Service Support.
Belangrijkste taken:
Aan de ene kant ga je in gesprek met de franchisenemers om ervoor te zorgen dat ze het visitekaartje van Lely zijn en blijven, maar ook om te achterhalen hoe de franchisenemer op het gebied van bestaande klanten meer uit zijn bedrijf kan halen. Je kijkt mee met jaarplannen en geeft strategisch advies om de regio te verbeteren en verder commercieel te ontwikkelen maar ook hoe we onder de huidige klanten de aftermarket business kunnen vergroten. Je stimuleert ondernemerschap. Jouw senioriteit en vakkennis helpt hierin.
Sturen, coachen, sparren, inzicht geven over de aftermarket P&L in het Lely Center.
Aan de andere kant geef je leiding aan een team van 17 professionals. Dit team is gewend om zelfsturend te werken en zoekt elkaar op om expertise te delen en de klant (Lely Centers) optimaal te bedienen. Het is jouw taak om jouw team te laten groeien, naar een team dat een sparringpartner is voor onze klant, de Lely Centers.
Wat breng je mee?
Je hebt een bedrijfskundige achtergrond en affiniteit met de agrarische sector en ervaring met het werken met franchiseformules of dealernetwerken. Verder…- Straal je voldoende senioriteit uit om met onze franchisenemers aan tafel te gaan (Dealer/ service development/Distribution Channel Development);
- heb je ervaring als lid van een Managementteam
- heb je affiniteit met de agrarische sector, service en techniek
- kun je bedrijfskundig en commercieel met een franchisenemer meekijken en advies geven;
- kun je jouw team sturen om het beste advies voor de eindklant te geven, via de franchisenemer;
- heb je ervaring met het managen van een groter gebied (Benelux);
- heb je ervaring met service en servitization
- ben je meerdere talen machtig (in ieder geval NL en ENG, )
Wat bieden we jou?
Een prachtige rol direct onder de Clustermanager Benelux met een groot gebied waar je veel verschil kunt maken. Verder…- werken in een internationale omgeving bij één van de meest innovatieve organisaties van Nederland en het familie bedrijf van Nederland;
- prima arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen & 13 adv dagen;
- een open werkomgeving met o.a. flexibele werktijden;
- vrijheid in het organiseren van je eigen werk;
- goede omgeving voor persoonlijke ontwikkeling & groei;
- onze Lely Academy met een aanbod van verschillende opleidingen;
- een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief en invulling;
- Onbeperkt toegang tot LinkedInLearning platform om oneindig veel trainingen en cursussen te kunnen volgen
- waanzinnig veel vakspecialisten om jou heen die ofwel een eigen melkveehouderij hebben naast hun baan bij Lely, of juist kennis van techniek hebben. Kortom altijd iemand die je inhoudelijk van de juiste informatie kan voorzien.
Wil je meer informatie over deze vacature?
Michael van Duin
Call or WhatsApp +31(0)6 2335 5927
Over Lely
Lely, opgericht in 1948, richt zich op een duurzame, winstgevende en aangename toekomst in de agrarische sector. Met de koe als middelpunt ontwikkelt het bedrijf hoogwaardige robots en datasystemen die het dierenwelzijn, de flexibiliteit en productie op het melkveebedrijf verhogen.Lely is al meer dan 25 jaar wereldwijd leidend in de verkoop en service van geautomatiseerde systemen aan opeenvolgende generaties melkveehouders. Elke dag inspireert Lely haar medewerkers om klanten innovatieve oplossingen te bieden, en een vertrouwde partner te zijn voor lange termijn advies en ondersteuning. Met haar hoofdkantoor in Maassluis en een wereldwijd netwerk van toegewijde Lely Centers voor verkoop en service op maat, is de Lely Groep actief in meer dan zestig landen.
meer...
Meer vacatures van Lely