Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Servicedesk Medewerker
Wil jij als Servicedesk Medewerker het technische aanspreekpunt zijn voor klanten? Kom dan werken bij Service & Support team!
Organisatie: Heutink ICT
Uren: 40
Werklocatie: Hengelo
Vakgebied: ICT, Servicedesk
Plaatsingsdatum: 12-02-2021
Wat ga je doen?
Functieomschrijving
Als Servicedesk Medewerker voor Heutink ICT zorg jij ervoor dat je klanten én collega’s zelfstandig te woord staat wanneer zij technische vraagstukken hebben. De melden komen binnen via het ticketsysteem OmniTracker, maar ook telefonisch en per email.De afdeling Service & Support bestaat uit 24 Servicedesk Medewerkers, 2 Receptionisten en je rapporteert aan de Teamleider Service en Support.
Taken en verantwoordelijkheden in het kort:
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op; dit doe je zelfstandig of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau.
- Je bewaakt aangemaakte tickets.
- Je gaat je specialiseren in een deelgebied, bijvoorbeeld in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
- Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Service & Support.
- Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.
Jouw recruiter
Jolien Knol074 240 4600
j.knol@odin-groep.nl
Solliciteer direct
Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriereWat vragen wij van je?
Skills
- Je beschikt over een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT.
- Je bent communicatief vaardig.
- Je hebt ervaring in het werken met een ITSM systeem.
- Je bent fulltime beschikbaar.
Over Heutink ICT:
Heutink ICT voorziet het primair-, voortgezet- en het beroepsonderwijs van doelgerichte ICT-oplossingen. Met de nieuwste technologie zorgen we ervoor dat scholen hun leerlingen steeds beter onderwijs kunnen geven. We werken met een hecht team van ruim 130 gedreven techneuten, onderwijskundigen en accountmanagers. Samen laten we ICT werken voor het lerende kind. Wij bedienen ruim 2.000 klanten, samen goed voor 125.000 werkplekken en kennen onze klanten in het onderwijs. Heutink ICT heeft een vergaande samenwerking met schoolleverancier Heutink uit Rijssen en Reinders uit Oisterwijk. Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Wij vinden het belangrijk dat jij je continu kunt blijven ontwikkelen en ondersteunen je daar op allerlei manieren in. Dat doen we onder andere met onze Odin Academy waarin je trainingen kunt volgen en certificaten kunt behalen.Wat bieden wij?
Werken bij Heutink ICT betekent werken met eenhecht, professioneel team
in een innovatieve, snel veranderende markt. We bieden je goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een bovengemiddelde
pensioenregeling
. We hechten veel waarde aan de
ontwikkeling
en begeleiding van onze collega’s. Bij ons zijn er volop mogelijkheden om door te groeien en te leren door zelfstudie en certificering. Ben jij aanwezig bij ons volgende uitje? We organiseren regelmatig
gezellige en inspirerende
activiteiten; van kennissessies tot feesten.
Goede pensioenregeling
Flexibele werktijden
25 vakantiedagen
Goed salaris
Mobiliteitsvergoeding
Trainingen en opleidingen
Doorgroeimogelijkheden
Gezellige activiteiten
Egbert vertelt je graag hoe het is om bij ons te werken.
Egbert Brinks0742404606
e.brinks@heutink-ict.nl
Vacature delen:
Solliciteer direct
Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriereDirect solliciteren
Direct solliciteren
Solliciteer direct
Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.Odin Groep
Expolaan 507556 BE Hengelo
Lage Biezenweg 3
4131 LV Vianen
KvK: 08218257
BTW-nr: NL821947126B01
Previder
Heutink ICT
Winvision
Wist u dat uw browser verouderd is?
Om de best mogelijke gebruikerservaring van onze website te krijgen raden wij u aan om uw browser te upgraden naar een nieuwere versie of een andere browser. Klik op de upgrade button om naar de download pagina te gaan.meer...
Meer vacatures van Odin Groep