Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Ga website Capgemini Ga website Capgemini
Management consulting Invent
Young Professional
(Junior) Consultant Customer Transformation
In een wereld die steeds meer digitaal en verbonden wordt, zoeken onze klanten naar hun unieke waarden om zich te kunnen onderscheiden van de competitie. Hierbij streven zij de meest persoonlijke ervaring te kunnen bieden aan hun eindklanten. Het Customer Transformation team begeleidt bedrijven om door middel van verbeterde klantinteractie nieuwe waarde te realiseren. Om dit succesvol te doen combineren wij design van het gerenommeerde frog met onze eigen development teams van Capgemini begeleidt door het strategisch leiderschap van het Customer Transformation team. Consultants in ons team zijn nieuwsgierig, zoeken samenwerking op, durven zich uit te spreken en zijn passievol om digitaal menselijk te maken. Daarbij hebben we allemaal onze eigen unieke skills, expertise en achtergrond. Kortom een zeer divers en hecht team!Jouw job in één alinea
Als (Junior) Consultant Customer Transformation weet jij als geen ander te starten vanaf de gebruiker als strategisch startpunt. Door middel van marktonderzoek, workshops met onze klanten en interviews met eindgebruikers weet jij de huidige problemen bloot te leggen en met een voorstel te komen tot verbetering. Hierbij zijn topics als service design, go to market strategie, digitale marketing, klantrelaties, customer experience en customer loyalty het werkveld waar jij het verschil wil maken. Hierbij realiseren we nieuwe interacties door middel van het slim gebruiken van technologie. De sectoren die wij voornamelijk bedienen zijn Energy & Utilities, Public, FCMG, Finance & Manufacturing. Voorbeelden van projecten zijn:- Het designen en live brengen van een nieuw omnichannel verkoopkanaal voor een grote FMCG speler
- Het realtime meetbaar maken van verschillende customer journeys om dit te koppelen aan initiatieven die klantervaring verbeteren voor een Nederlandse bank
- Het bedenken en lanceren van een nieuwe digitale dienstverleningen voor een wereldwijde manufacturing organisatie
- Het transformeren van de sales & service processen inclusief ondersteunende technologie voor een energieconglomeraat
Meer vacatures van Capgemini