Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Medewerker Binnendienst
Hollandlamp is een jonge en snel groeiende organisatie. Wij verzorgen de verlichting voor veel bedrijven en hebben een goedlopende webshop.
Wij zijn volop in ontwikkeling, zijn zojuist verhuisd naar een groter pand en werken hier samen aan verschillende merken.
Naast Hollandlamp zijn dat Holland Elektrotechniek en Holland Zonnepanelen.
Omdat het daardoor flink drukker bij ons gaat worden, zoeken wij nu op korte termijn een enthousiaste Medewerker Binnendienst M/V.
Taken en verantwoordelijkheden
Als Medewerker Binnendienst heb je veel contact met onze relaties, zowel telefonisch als per mail en soms ook chat.Binnen Hollandlamp ben jij straks met je collega’s het aanspreekpunt voor alle vragen over bestellingen, levertijden en soms ook technische vragen.
Je staat onze klanten enthousiast te woord en brengt hun wensen snel en goed in kaart.
Ook het verwerken van binnenkomende goederen zit in het vakkenpakket. Aan de ene kant artikelen die door onze leveranciers worden afgeleverd, maar ook wanneer klanten iets retour sturen, pak jij dit op en verwerkt dit netjes binnen onze administratie.
Daarbij zie jij commerciële kansen en benader jij klanten waar het kan pro-actief en zorgt er voor dat iedereen uiteindelijk tevreden is.
Je denkt daarbij altijd vanuit de verwachtingen van de klant en dat is je doel, elke klant blij en tevreden maken.
Met soms wat geduld voel je goed aan hoe de klant behandeld wil worden. Een klant krijgt van jou op maat artikel-, prijs- en voorraadinformatie en waar nodig geef je zelfs alternatief advies als dat voordelen biedt.
Als het druk is, help je om bestellingen in orde te maken en er voor te zorgen dat de pakketjes op tijd klaar zijn voor verzending naar onze klanten.
Wanneer je technische kennis zich ontwikkelt, kun je ook worden ingezet voor het helpen opstellen en opvolgen van offertes.
Kansen voor een eventuele upsell doorzie jij snel en je laat die niet onbenut, daar ga jij voor!
Als je het ook nog eens leuk vindt om af en toe een (opzet voor een) artikel of blog te schrijven en mee te denken over onze marketing, heb je een belangrijke plus.
Omdat wij een kleine organisatie zijn, verwachten wij van onze medewerkers dat ze flexibel zijn en een handje helpen op de momenten dat dat nodig is. Wij zijn gewend om samen de schouders er onder te zetten en er iets van te maken!
Kwalificaties
Wij zoeken iemand die het op de eerste plaats leuk vindt om onze klanten te helpen en te woord te staan. Je hebt een klantgerichte instelling, een heldere manier van communiceren en je bent pas tevreden als onze klant dat ook is.Verder zien wij graag in je kwalificaties terug komen:
- Je bent leergierig en gaat voor resultaat
- Commerciële ervaring is handig, maar niet per se noodzakelijk
- Datzelfde geldt voor kennis van licht en van elektrotechniek
- Basiskennis van MS Office is voor deze functie wel genoeg, de rest leer je vast snel bij
- Je bent klantgericht, pro-actief, resultaatgericht en weet het beste uit jezelf en anderen te halen
Soms ben je bij ons een periode vooral bezig met het verpakken van bestellingen, of pak je de retouren op.
Op een ander moment kan de nadruk juist weer liggen op aannemen van de telefoon en emails beantwoorden.
Het is verder belangrijk dat je Nederlandse taal goed is in woord en geschrift zodat je onze klanten goed kunt helpen.
Daarnaast ben je nauwkeurig, werk je gestructureerd en leer je snel en gemakkelijk nieuwe dingen bij.
Je werkt en denkt op MBO+ niveau en bij voorkeur heb je je rijbewijs.
Arbeidsvoorwaarden
Uiteraard kun je rekenen op een passende beloning en goede arbeidsvoorwaarden.Het heeft in eerste instantie onze voorkeur om de functie fulltime in te vullen.
Wij zijn een kleine organisatie, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte voor ontwikkeling.
Werken bij Hollandlamp is iets dat we elke dag SAMEN doen.
Nogmaals: de ideale kandidaat ziet niet op tegen afwisseling in werkzaamheden, en vindt dat leuk en zelfs een uitdaging!
meer...
Meer vacatures van Hollandlamp