Klantenservicemedewerker zakelijk ING

Bedrijfsomschrijving

In deze rol word jij het visitekaartje van ING Bank. Je hebt ongetwijfeld wel eens van deze financiële organisatie gehoord. Jij komt terecht in het Customer Loyalty Team (CLT) van ING Client Service Daily Banking in Leeuwarden. Hier worden alle klantverzoeken over dagelijkse bankzaken afgehandeld. Dit zijn er wel twee miljoen per jaar! Draag jij hier binnenkort je steentje aan bij?

Werktijden

Je werkt in deze parttime of fulltime functie 24 tot 36 uur per week tussen 8.30 en 17.00 uur.
Je begint met een betaalde training van ongeveer vier weken, in deze tijd dien je 32 uur per week beschikbaar te zijn.

Functieomschrijving

Klinkt een brutosalaris van € 14,61 per uur, reiskostenvergoeding en een laptop van de zaak jou als muziek in de oren? En heb jij het in je om de rol van visitekaartje voor de grootste bank van Nederland en tevens marktleider in de bancaire sector wereldwijd te worden? Ga dan aan de slag als klantenservicemedewerker bij ING in Leeuwarden! Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden voor deze zakelijke klantenservice rol. Dit kan dus een interessante functie zijn om te verrichten naast de werkzaamheden van bijvoorbeeld een eigen bedrijf. Wat je precies gaat doen? Lees snel verder en vergeet daarna niet te solliciteren!

Uitzendbureau Manpower is voor ING in Leeuwarden op zoek naar meerdere klantenservice medewerkers.

Als klantadviseur of CTL member zoals het bij ING genoemd wordt, ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van de bank. Concreet ben je bezig met het:

• Beantwoorden van vragen over internetbankieren, rechtsvormwijzigingen of een ontvangen brief waarbij de klant hulp nodig heeft
• Maken van afspraken met zakelijke adviseurs
• Vastleggen van het klantgesprek in de juiste systemen
• Initiëren van klantprocessen volgens wet- en regelgeving

Wat het ook is, de klant kan op jouw deskundigheid en professionaliteit rekenen! Deze werkzaamheden nemen niet veel tijd in beslag, gelukkig maar, want de volgende klant kan niet wachten op de service die jij gaat verlenen.

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 14,61 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer met een maximum van € 10,- per dag
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 36 uur per week
• Uitzendcontract via Manpower
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower vanaf acht gewerkte weken
• Laptop en headset van de zaak om thuis te kunnen werken
• Kosteloos kunnen behalen van je wft-certificaat

Functie-eisen

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Werkervaring als

klantenservicemedewerker, customer servicemedewerker, klantadviseur, frontoffice medewerker
of vergelijkbaar is een pre

• Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week (32 uur tijdens het trainingstraject)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift, vanwege veelvuldige klantencommunicatie

Daarnaast kun jij de volgende competenties afvinken: klantgericht, analytisch, stressbestendig, zelfstandig en daadkrachtig. Jij bent bereid om net dat stapje verder te gaan voor de klant en je bent niet bang om gewaagde voorstellen te doen. Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Leeuwarden, Drachten, Sneek of Heerenveen.

meer...

Naar vacature