Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Telefoniste (parttime of fulltime mogelijk)

Van den Udenhout Groep

Vacature Telefoniste (parttime of fulltime mogelijk)

Zie jij telefonie als verlengstuk van klantcommunicatie? Klantvriendelijkheid als basis voor alle contacten? Werken bij een automotive organisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een werkdag ...

’s Ochtends kom je binnen op de afdeling telefonie. Je collega’s van het call center zetten de lijnen open. Samen stemmen jullie af of er nog bijzonderheden zijn naar aanleiding van de vorige dag. Jouw focus ligt bij het outbound bellen en je begint met de bellijst van de winterbanden. Je zorgt ervoor dat de afspraken worden ingepland in ons systeem en kijkt bij iedere klant of er nog andere diensten zijn waarbij je kunt helpen. Bij enkele klanten bleek dat de APK bijna verloopt en je zorgt dat de winterbandenwissel gelijktijdig met de APK wordt ingepland zodat de klant dit kan combineren. Nadat je klaar bent met de belronde help je je collega’s met de inkomende lijnen. Je beantwoordt de eerste lijns vragen over de status van het werkplaatsbezoek. Vervolgens krijg je een telefoontje binnen voor het plannen van een werkplaatsafspraak voor een APK van een Audi. Er is een online tool voor het plannen van werkplaatsafspraken, je legt dit uit bij klanten zodat ze de keuze hebben om ons te bellen of online het te regelen zodat iedere klant naar behoefte wordt geholpen. Later op de dag start je met een outbound ronde waarbij de Audi klanten worden gebeld voor een recall actie. Met de klant kijk je naar een passend moment waarop de afspraak kan plaatsvinden en plant dit in. Met jouw eerdere call center ervaring, zorgt je open karakter en klantvriendelijke inslag ervoor dat je een goede basis hebt om op een prettige manier contacten te onderhouden met onze klanten.

Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondisch autobedrijf met in totaal zo'n 500 medewerkers.

Profiel Telefoniste (parttime of fulltime mogelijk)

• < 2 jaar werkervaring
• Call center ervaring (bijv. opgedaan als bijbaan)
• Doorgroeiwensen? Deze functie is tevens geschikt om op termijn door te groeien naar de After Sales

Aanbod

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging
• Een werkplaats met de nieuwste gereedschappen, technologieën en een klusregeling
• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van VDU Fit
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering bij ONVZ/Zilveren Kruis
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de VAG-merken
• Een persoonlijk opleidingsplan via Pon Academy passend bij jouw interesses
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en automaterialen

Bedrijfsprofiel

Van den Udenhout Groep

is de Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, ŠKODA, Kalkhoff en Urban Arrow dealer van Zuid-Nederland, met vestigingen in Eindhoven, Den Bosch, Boxtel, Oss, Veghel en Veldhoven. Bourgondische gastvrijheid vinden wij belangrijk, voor onze klanten en voor onze medewerkers. Naast de verkoop en het onderhoud van onze merken biedt de Van den Udenhout Groep diensten als autoverhuur, schadeherstel (Carlux), Fleetsales, Finance & Insurance, Bedrijfswagen Inbouw Centrum, alsmede Van den Udenhout Lease.

Wij bieden een baan in een dynamische automotive organisatie. Wij hebben gezamenlijk één doel, de klantbeloften Veiligheid, Zekerheid, Ontzorgen, Voordeel en Gastvrij verwezenlijken! Van den Udenhout geeft jou de ruimte om jezelf te ontwikkelen, op persoonlijk én werkinhoudelijk vlak. Met behulp van Pon Academy faciliteren wij allerlei producttrainingen en persoonlijke (online) ontwikkelprogramma’s

Contact

Voor nadere informatie over de functie kan contact worden opgenomen met afdeling P&O, 073 – 6464444.
Heb je interesse in deze functie? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar
of reageer via onderstaande sollicitatiebutton.
meer...



Meer vacatures van Seat