Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Telefonisch medewerker

Functie omschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan, waarin je jouw communicatieve- en servicegerichte vaardigheden verder kan ontwikkelen? Dan zoeken we jou!
Voor de meldkamer van onze opdrachtgever in Rijswijk zijn wij op zoek naar telefonsich medewerkers. Onze opdrachtgever verzorgt de telefonische bereikbaarheid in de uitvaartbranche.

Als telefonsich medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en speel jij een belangrijke rol voor nabestaanden die telefonisch een overlijden melden bij een uitvaartorganisatie of verzekeraar. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief vastleggen en doorgeven van deze meldingen aan de klanten. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor uitvaartondernemers, rouwvervoerders, begraafplaatsen en crematoria voor het plannen van overbrengingen en uitvaarten.

De meldkamer is het visitekaartje van de organisatie en daarom zoeken we telefonisch medewerkers die er voldoening uit halen om de nabestaande en klanten van de beste dienstverlening te voorzien.

Functiecriteria

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel, de horeca of uitvaartzorg)
• Vrienden omschrijven jou als sociaal en empatisch sterk
• Je hebt een fijne telefoonstem en kunt goed luisteren
• Je spreekt goed Nederlands en bij voorkeur ook Engels
• Je bent leergierig en gemotiveerd om meer over de uitvaartbranche te leren
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende processen en systemen
• Training: beschikbaar voor een training van 24 uur

Beschikbaarheid:

Wij zijn op zoek naar positieve telefonische medewerkers (centralisten), die tussen de 8 uur en 24 uur per week beschikbaar zijn! Het rooster is een week van tevoren steeds bekend

De meldkamer draait 24/7 met een dagdienst van 7:00-15:30, een avonddienst van 15:00-23:30 en een nachtdienst van 23:00-7:00 uur.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een landelijk werkende meldkamer met als focus de dienstverlening rond een overlijden. Klanten zijn voornamelijk uitvaartondernemingen, crematoria en begraafplaatsen, politie en justitie, en instellingen in de gezondheidszorg. Onze opdrachtgever staan voor een professionele behandeling van de binnenkomende gesprekken, accuraat en empathisch. Klanten kunnen 24 uur per dag en 7 dagen per week op hun rekenen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: een uurloon van €11,84 bruto per uur
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per Km (bij een enkele reis van boven de 10 km)
• Een goed inwerktraject en begeleiding op de werkvloer
• Een fijne werksfeer met leuke collega’s
• Een uitdagende en leerzame baan die een waardevolle aanvulling is op jouw cv.

Reageer vandaag nog!

Ben jij die empatisch sterke telefonisch medewerker die wij zoeken? Pak dan gelijk je kans en reageer via onderstaande sollicitatiebutton of stuur jouw cv naar

meer...



Meer vacatures van Cirrus