Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen
Customer service medewerker
Kun jij prioriteiten stellen en snel schakelen?
Ben jij altijd op zoek naar oplossingen en zet je net dat stapje extra voor je klant?
Heb je altijd al in een dynamische en internationale omgeving willen werken?
Dan maken wij graag kennis met jou!
Wat ga je doen?
Als internationaal Customer service medewerker werk je samen met je 8 collega’s in de front office en ben jij primair verantwoordelijk voor het adviseren, onderhouden en uitbouwen van ons klantenbestand. Dit zijn onze internationale distributeurs en dochterbedrijven, maar ook onze Nederlandse dealers. Je hebt dagelijks contact via telefoon en email. Hierbij heb je oog voor de behoeften van onze klanten en zie je commerciële kansen. Jouw doel is om onze klanten zo optimaal mogelijk te bedienen. Bij werkelijk alles wat je doet staat de klant bij jou centraal!Je werkt samen met je Customer Service collega’s en met de verantwoordelijke Accountmanagers. Je bent een spin-in-het-web als het gaat om het delen van informatie met klanten en je collega’s. Je rapporteert aan de Manager CCT Lochem.
Jouw belangrijkste taken bestaan onder andere uit:
- Het ontzorgen van onze klanten;
- Beantwoorden van operationele vragen;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Proactief bellen ter ondersteuning van promotionele activiteiten (koude & warme leads);
- Behandelen en oplossen van klachten;
- Veelvuldig contact en samenwerken met andere afdelingen zoals logistiek, planning buying en service;
- Administratieve en ondersteunende werkzaamheden uitvoeren in SAP;
- Opstellen en opvolgen van analyses / rapportages.
Wie ben jij?
Als Customer service medewerker werk je planmatig en gestructureerd. Je hebt een afgeronde MBO opleiding en minimaal 2-3 jaar ervaring in een (bij voorkeur internationale) customer service omgeving. Omdat je eerder hebt gewerkt in een soortgelijke functie begrijp je dat je prioriteiten moet stellen en soms snel moet schakelen om de klant toch tevreden te kunnen stellen. De basis van de office programma’s zoals Word, Excel en Outlook is aanwezig en daar kun jij je dan ook goed mee redden. Omdat je accuraat bent komen foutjes in bijvoorbeeld offertes bij jou niet voor.Tevens vink jij onderstaande competenties ook af:
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling);
- Bij voorkeur goede kennis van Spaanse en/of Duitse taal.
- Je streeft continue naar verbetering en draagt ideeën ter optimalisering van de afdeling;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met het werken met CRM- en ERP systemen zoals bij voorbeeld SAP;
Waar ga je werken?
Je werkt in de rol van Business Developer voor de internationale business unit Collaboration@Work (COWO). Edding A.G. is beursgenoteerd en bestaat onder andere uit 6 business units. Deze richten zich hoofdzakelijk op de merken edding en Legamaster. Edding is Europees marktleider op het gebied van markers en schrijfwaren. De business unit CoWo richt zich hoofdzakelijk op het merk Legamaster. Legamaster is specialist in visuele communicatiemiddelen en produceert, distribueert en levert hoogwaardige producten voor visuele communicatie. Denk hierbij aan whiteboards, flipovers en prikborden, maar ook groot formaat touchscreens.Om in de toekomst nog sneller en beter samen te werken en in te spelen op de veranderende markt, bevinden we ons in een transformatie naar een ‘agile-organisatie’. Voor jou betekent dit bijvoorbeeld dat je intensief samenwerkt met de andere Customer Service medewerkers en Business Developers in COWO en dat je kan deelnemen aan multidisciplinaire teams (‘squads’).
Wat bieden we jou?
- Een hecht team van 8 collega’s met een positieve werksfeer, waarin iedereen met passie en plezier aan het werk is.
- Een internationale organisatie waarin jij jezelf kunt zijn en je volop de ruimte krijgt je te ontwikkelen.
- Een bruto maandsalaris van maximaal €3000,-, afhankelijk van kennis en ervaring.
- In eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor een jaar met uitzicht op een vast contract.
- Bij een fulltime dienstverband recht op 23 vakantiedagen en 13 ATV-dagen.
Passen we bij elkaar?
Ben je enthousiast geworden en herken jij je in het gevraagde profiel? Dan nodigen we je van harte uit te solliciteren via. Heb je vragen over de functie? Bel dan gerust Noud Huisman (Manager CCT) op +31 (0)611167534 of mail naar
.
@werving- en selectiebureaus: bedankt voor jullie interesse, we vinden deze vacature echter té leuk om uit handen te geven!
meer...
Meer vacatures van Legamaster