Customer Support Engineer

Staat klanttevredenheid bij jou centraal, help je de klanten graag met het oplossen van problemen en zijn de werkzaamheden op een IT-servicedesk niet vreemd? Dan zoeken wij jou!

Als klanten problemen ondervinden bij de door ons geleverde diensten bellen ze jou. Jij als Customer Support Engineer onderzoekt het probleem en probeert dit op te lossen. Je gaat door waar anderen stoppen en je doet je uiterste best om tot een oplossing te komen voor de klant. Als je het probleem zelf niet op kunt lossen dan escaleer je het naar een andere afdeling die de klant verder kan helpen. Verder is het belangrijk dat je trends en storingen signaleert en dit bijwerkt in onze knowledgebase, zodat je deze kunt raadplegen als hetzelfde probleem zich weer voordoet. Zo help je jezelf en je collega’s.

Je werkt met zowel Linux als Windows systemen, Outlook, Hosted Exchange en Zimbra. Bovendien verricht je licht technische werkzaamheden en voer je kleine migraties en updates uit.

Je gaat werken in het Mission Control Center, waar je als Customer Support Engineer hét aanspreekpunt voor onze klanten bent. Het team bestaat uit enthousiaste en gedreven engineers met veel ervaring en technische kennis. Binnen het team staan service, kwaliteit en technische kennis centraal om klanten zo goed mogelijk te helpen. Je krijgt een unieke kans om onze organisatie en klanten te leren kennen en jezelf zodoende verder te ontwikkelen binnen Cyso.

Customer Support Engineer

Jij bent:

• Je hebt ICT mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent bekend met ITIL.
• Je hebt kennis van remote tooling.
• Je hebt kennis van Windows en Linux

Jij krijgt:

• Een open en informele werksfeer.
• Een hecht team waar je vaak leuke dingen mee gaat doen.
• De vrijheid om te zijn wie je bent en uit te dragen wat je wilt.
• Een werkplek in ons grote kantoor vlakbij station Alkmaar, die je helemaal zelf inricht.
• De mogelijkheid voor een potje tafeltennis of te sporten in onze eigen gym.

Daarom kies jij voor Cyso

Een mooie werkplek op een centraal gelegen locatie vrijwel naast het centraal station en vlakbij de monumentale binnenstad. Op ons kantoor ben je de regisseur van je eigen werkplek. Jij bepaalt met wat voor computer je werkt en op wat voor soort stoel je zit. Lunch in de zomer lekker buiten en speel een potje tafeltennis. Ook sluiten we iedere vrijdag af met een vrijblijvende borrel.

In het werk wat je doet vinden we kwaliteit belangrijker dan kwantiteit en dat geeft je de kans om veel te oefenen en te spelen met verschillende technieken om tot de beste oplossing voor de vraagstukken voor onze klanten te komen. Wij nemen je serieus, geven ruimte aan je creativiteit en waarderen iedereen om zijn of haar bijdrage, maar we zeggen ook eerlijk en direct waar het op staat.

Cyso is een betrokken werkgever. Je kan altijd je verhaal kwijt. Maar wat we eigenlijk nog veel belangrijker vinden, is dat jij je blijft ontwikkelen, zowel op persoonlijk als op vakinhoudelijk gebied. Daarom stimuleren we jou om jezelf verder te ontwikkelen. Daar profiteren zowel jij als Cyso van.

Zo verloopt jouw sollicitatie

Je reageert
Hier kijken we nu al naar uit!
Telefonisch contact
We bellen je voor een eerste kennismaking.
In het ‘echt’
Tijd voor een echte kennismaking bij ons bedrijf.
TMA onderzoek
Welke talenten heb jij?
Ronde twee
We gaan dieper in op de werkzaamheden.
Ons aanbod
Laten we eruit komen.
Aan de slag
Welkom bij Cyso!

Solliciteer

direct!

Lotte Kremer

Word jij onze nieuwe collega en kom je ons team versterken? Stuur je motivatiebrief met CV ter attentie van Lotte Kremer naar
meer...

Naar vacature

Meer vacatures van Cyso.com