Helaas is deze vacature inmiddels waarschijnlijk verlopen

Customer Support E-Commerce

Heb jij een klantgerichte instelling en wil je graag in een gezellig team werken? Dan zijn we op zoek naar jou!
Als Customer Support medewerker ben je werkzaam op onze E-Commerce afdeling en zorg je er samen met je collega’s voor dat de afdeling naar een hoger niveau wordt getild. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via de marketplace portalen, social media, telefoon en mail. Je verwerkt claims m.b.t. levering en retouren op de verschillende marketplaces en schakelt met verzendpartners zoals PostNL en DPD.

Daarnaast zorg je ervoor dat iedere klant naar tevredenheid geholpen wordt. We vinden het belangrijk dat de klant goed geholpen wordt en tevreden terugkijkt op het contact met onze klantenservice. We verwachten daarom dat jij kan in spelen op de behoefte van de klant, de juiste vragen stelt, meedenkt, en samen met de klant tot een passende oplossing komt.

De afdeling E-Commerce is een dynamische, jonge afdeling die de laatste jaren erg hard aan het groeien is. Er heerst een informele, gezellige sfeer en er is veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroei.

Wie ben jij?

MBO werk- en denkniveau;
Minimaal één jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
Uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling;
Een groot empathisch en oplossend vermogen;
Kennis van de Nederlandse en Engelse taal is erg belangrijk, de Duitse taal is een pré.

Wat mag je van ons verwachten?

We bieden je een werkomgeving met een open, collegiale en informele sfeer waar je je zeker niet hoeft te vervelen!
Je wordt omgeven door trotse en betrokken collega’s die zich iedere dag inzetten om de groei van EDCO te realiseren. Hiernaast bieden we je natuurlijk ook het volgende:

Prima salaris, afhankelijk van opleiding en ervaring;
Max. 29 vakantiedagen;
Premievrije pensioen (meer nettosalaris dus!);
Mogelijkheden tot doorgroeien en het volgen van opleidingen.

Over EDCO Eindhoven B.V.

EDCO is van origine een familiebedrijf en sinds 1978 uitgegroeid tot een internationaal opererende handelsonderneming. Met ons non-food assortiment bestaande uit meer dan 20.000 producten in uiteenlopende categorieën streven wij met al onze medewerkers naar optimale klantgerichtheid. Door de hele organisatie heerst de handelsgeest, een no-nonsense cultuur waarin de mouwen worden opgestroopt. We selecteren onze collega’s zorgvuldig, zodat ze goed ze optimaal kunnen presteren in onze dynamische organisatie met een Brabants karakter.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Solliciteren met je CV via de sollicitatiebutton
We nemen snel contact met je op om de sollicitatie te bespreken
1
e
gesprek op locatie of via Microsoft Teams
meer...



Meer vacatures van Edco